中国人寿财险四川省分公司“6.17长宁6.0级地震”理赔服务措施

　　中国地震台网自动测定：06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近（北纬28.39度，东经104.94度）发生6.0级左右地震。为应对“6.17宜宾地震事故”，中国人寿财险四川省分公司紧急启动应急服务预案，提出以下服务举措，为广大客户提出快速、便捷、人性化服务。服务举措具体如下：

　　1.第一时间启动重大应急预案，开展应急处理，查勘人员已边夜前往灾区。

　　2.多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

　　3.开通95519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引。

　　4.简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

　　5.取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　6.放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

　　7.优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证

　　8.预赔提速：对已确实部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门。