民生保险2019年用户体验节即将开幕

　　中国保险报网讯【记者 苏洁】

　　6月18日，民生保险2019年用户体验节即将拉开帷幕。接下来半年，民生保险全国25家分公司，近4万名员工将围绕“保险你做主，权益早知道”的体验节主题，为广大用户送上内容丰富、形式多样的特色活动。

　　据悉，民生保险自创立之初就坚持以“以用户为中心”的经营理念，而其此次将“客户服务节”定义为“用户体验节”，不仅是其恰逢公司16周年司庆进行的创新之举，更源于自身企业文化与用户良好体验需求相融合的根本诉求。

　　民生保险举办本届用户体验节，旨在以用户角度“主动体验感知的反馈”替代“被动服务的评价”，通过开展公司与用户可直接互动的“保险你做主，权益早知道”系列主题活动，用“体验”来唤醒及提升保险消费者的权益保护意识。民生保险相关人士介绍，“希望通过这次用户体验节，聚焦中等收入群体，一方面在用户中寻找到高质量群体，形成有效的反馈机制，另一方面专设渠道以维护用户权益，形成督导机制，从而能够提升公司综合服务水平，为用户创造更好的服务环境。”

　　据了解，在活动创新方面，除再度升级公司经典服务，为用户提供诸如理赔快赔、保全便捷方式、免息复效等各业务环节的服务承诺及便利举措之外，民生保险还将以线上线下相结合的方式，推出诸多创新活动。同时，本届用户体验节将会在官微—民生保险微管家同步相关活动详情。