河南泰山保险狠抓服务
来源:中国保险报网 2019-06-27 07:59:40
摘要 6月26日,泰山保险河南分公司召开客户服务管理工作会议,对当前重点工作进行部署,进一步加强理赔质量管控,提升客户服务水平,切实维护保险消费者合法权益。会上,该公司相关领导就加强理赔管理,提升客户服务水平提出几点要求:一是明确目标,严格贯彻理赔服务工作“一把手工程”,认真解决好客户服务工作中存在的问题
6月26日,泰山保险河南分公司召开客户服务管理工作会议,对当前重点工作进行部署,进一步加强理赔质量管控,提升客户服务水平,切实维护保险消费者合法权益。
会上,该公司相关领导就加强理赔管理,提升客户服务水平提出几点要求:一是明确目标,严格贯彻理赔服务工作“一把手工程”,认真解决好客户服务工作中存在的问题;二是强化责任意识,全体理赔员工要行动起来,抓时效、抓节点、抓质量,共同服务客户;三是进一步强化客户服务管控,坚决兑现公司向社会和广大客户做出的理赔服务承诺,以理赔速度为核心夯实理赔服务基础工作;四是守初心、担使命,找差距、抓落实,努力实现公司各项业务持续健康发展。
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