把握时代新机遇 鼎和助力深圳先行示范区建设

　　中国保险报网讯【谢育 张涵玥 记者 王小波】

　　近日，《关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》（以下简称《意见》）正式颁布，作为深圳的本土保险企业，鼎和保险自2008年扎根深圳以来，经过十一年的发展蜕变，充分发挥了保险的核心功能，致力于让保险更好地融入先行示范区，为改革开放再出发添砖加瓦、保驾护航。

　　创新驱动，鼎和助力深圳高质量发展

　　保险行业的蓬勃发展，为深圳的高质量发展赢得了优势。深耕深圳十余年，鼎和保险聚焦电力领域，形成了自身独特的发展优势，致力于打造业内的“电力保险专家”，推动深圳实体经济的发展。

　　近年来，鼎和吸引了一批长期合作的在深优质客户，业务触角延伸到制造业、电力、热力业、建筑业、交通运输、金融业、房地产业、科学研究和技术服务业、水利等各个领域，累计为深圳近28万企业和个人客户的20万亿资产提供风险保障服务。

　　近几年，深圳大型基础设施建设如火如荼。围绕城市基础设施建设、现代服务业和高端制造业发展等方面，鼎和运用其专业的风险防控技术和丰富的保险经验，提供企财工程类、责任类、保证类等一揽子保险保障，先后拓展了深圳能源集团、中国电信、中国移动、中建三局、深圳海关、深圳地铁、比亚迪等知名企业。

　　创新是深圳的基因，而鼎和也在加快实施创新驱动发展战略。鼎和试点研发了一系列创新产品并在深圳落地。“工程履约保证保险”防范和化解了工程领域的违约风险；“电费保”让深圳地区200多万居民“用好电”；“电网资产运行损失保险”有效保障了电网固有资产。此外“降水指数保险”、“无人机保险”、“电能保”也屡获行业金融创新产品奖项。

　　《意见》的出台，将为粤港澳大湾区构建更为开放的机制。2019年3月18日，《南方电网公司关于服务粤港澳大湾区发展的重点举措》（以下简称《26条重点举措》）在北京发布。为积极响应南方电网公司在粤港澳大湾区的电力建设，鼎和以服务创新为驱动，将风险管理技术深度融入其中，切实提高智能电网的防灾救灾效率。鼎和针对不同类型的电网资产持续开展风险评估，服务涵盖了在建及运营电厂、换流站、品牌变压器、变电站等八大类资产。鼎和自主编写发布《变电站保险风险评估导则》，为业内开展变电站风险防控提供重要借鉴。鼎和保险还在自主探索研发“南网风险地图”，届时将实现灾害预警、损失范围预测、人员调配、区域损失数据统计等更多前置、应急及分析等诸多功能，体现“保险行业的电力专家”的服务价值。

　　目前，鼎和保险围绕南方电网公司产融结合的发展战略，正在积极拓展多元化的投资渠道，加快申请信用风险投资能力资格、股权投资能力资格等，将长期、稳健的保险资金引入能源产业链上下游优质项目，为能源基础设施建设提供“源头活水”。鼎和还将紧紧围绕“广州-深圳-香港-澳门”客户创新走廊建设，支持区域内金融科技与重大创新项目的孵化、实施、运营、推广，为相关企业提供全生命周期的金融保险服务。

　　未来，鼎和还将不断加强科技为保险赋能，借助大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等前沿科技，以数字南网建设为契机，加快一站式智能承保理赔系统、无人机查勘等新技术的上线应用，打造智能化运营和数字化创新两大核心能力，全面提升客户服务体验、风险管控能力和公司运营效率。为顺应深圳政府的职能转变，鼎和还将持续为巨灾风险管理、智慧城市建设提供保险产品设计、再保险合约安排、防灾减损、损失评估等全方位风险解决方案。

　　民生幸福标杆，鼎和打造优质城市服务

　　民生同百姓生活最为密切，《意见》明确了“树立民生幸福标杆”作为深圳的工作重点。而健康是人民的共同追求，是民生幸福的重要标志。鼎和持续深耕意外险和健康险领域，有效满足广大深圳市民衣食住行等保障需求。

　　鼎和保险秉承“以客户为中心”，不断提升客户服务体验，助力深圳打造优质的城市服务。这几年，鼎和充分运用互联网创新工具，加强科技赋能，自主研发了“码上理赔”及“鼎e赔”智能自助理赔系统；上线95393短信平台及在线客服功能，启动“小鼎”微客服机器人，提出“五心”服务，为客户提供医疗垫付、人伤调解、先赔后修等30项高效便捷的服务保障。

　　此外，鼎和保险还根据客户生活场景，将服务价值链由单一、低频保险服务延伸到综合、高频金融服务和生活服务。2018年，鼎和上线“鼎鼎生活圈”综合服务平台，上线休闲出行、综合金融、就医绿色通道等多个服务。“鼎和汽车节”、“鼎和数码节”、“鼎和家电节”也成为鼎和的一张张新名片。

　　“民生无小事，枝叶总关情。”鼎和保险立足社会民生，不断丰富保险产品和服务，产品种类从单一车险产品拓展到家电延保险、驾校责任险、居民燃气险等与市民息息相关的保险产品，产品属性由风险保障逐步向金融属性、生活属性延伸，让市民能够享有多样化、全方位的保险服务保障。

　　绿色发展，鼎和践行可持续发展先锋

　　《意见》明确了“可持续发展先锋”是深圳的五大战略定位之一。近年来，深圳正加快迈出先行示范的绿色步伐，新能源汽车产业不断发展，其绿色低碳环保的理念深入人心。

　　鼎和积极响应国家政策，围绕着重点领域的电能替代和新的智慧出行方式的使用，率先推出“充电桩保险”。在国内财险市场具有前瞻性和引领性。鼎和先后与南网电动汽车服务有限公司、深圳供电局、鹏电越能等多家公司达成合作，为其充电站项目提供风险保障服务，这不仅为鼎和在新能源保险领域积累了宝贵经验，也是行业利用科技类保险支持环保科技创新的一大探索。后续，鼎和还将进一步研究电动汽车充电设施的全方位风险，为其建设和运营建设提供更充分的保障。

　　随着城市风电、光伏发电等清洁能源的快速发展，粤港澳大湾区将成为世界清洁能源利用示范湾区。鼎和保险将紧跟新能源市场发展趋势，持续加大光伏、小水电、充电桩、海上风电、新能源汽车等领域产品创新力度，为粤港澳大湾区构建清洁低碳、安全高效能源体系增添新动力。

　　未来，深圳将以更加昂扬的姿态屹立于世界先进城市之林，成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。鼎和保险将在南方电网公司的坚强领导下，充分发挥力争上游、敢为人先的精神，策马扬鞭，砥砺前行，在更深层次、更宽领域、以更大力度探索新模式下的保险服务，为助力深圳打造全球标杆性城市贡献力量。