太保安联第二届客服节：用爱为客户健康保驾护航

　　中国保险报网讯【记者 张爽】

　　9月19日，中国太保集团旗下专业健康险公司太保安联第二届客服节在北京开幕。本届客服节以“阅文化 享健康”为主题，通过传承健康文化服务健康中国。

　　客户节开幕式上，太保安联发布了《中国商业长期护理保险发展研究报告》，报告指出，我国老龄化程度严重且呈加速态势，经济呈现“未富先老”状况，整个社会存在较高的长期护理风险。

　　目前，政策性长期护理保险主要承担重度失能人群的基础保障，而商业护理险的角色则为经办管理和增值需求补偿。对于商业保险公司来说，可以尝试和探索四大机遇：商业长期护理补偿保险、医疗延伸性护理保险、养老地产嵌入护理保险、康养一体化服务+健康增值服务。而要保证商业护理保险发展，则需长期性的数据积累、灵活的费率服务、广泛性的覆盖群体以及充分护理生态融合。

　　作为探索护理市场的落地举措之一，太保安联推出了“爱+护理”计划，为重疾患者提供专业院后生活护理服务，涵盖康复促进、心理关爱、起居照顾、复诊陪同、交通安排等方面，缓解康复期的心理焦虑、恢复困扰及起居护理难题，实现“诊后、术后、院后”的生活全覆盖，满足更多健康管理需求。

　　随着“爱+护理”计划的推出，太保安联已初步建立起包含补充长护险、医疗延伸性产品、健康增值服务和智能服务终端在内的护理生态。

　　据了解，在客服节后续的“健康月”活动中，太保安联各分公司将举办多场线上线下的运动、健康、文化、公益类活动。

　　太保安联成立四年多来，推进“健康”理念从未停止。

　　据了解，“悦运动 越健康”主题活动已举办4年，以“互联网+健康”线上线下融合的方式开展各类运动健康类活动，自活动开展以来，已触达1300多万人次。

　　近年来,中国太保全面提速“太保服务”品牌，持续提升市场核心竞争能力。作为专业的健康险公司，太保安联发挥专业优势，从产品创新、营运风控、健康管理三方面不断创新突破，拥抱新科技、新变化，提升服务能级、打造服务新优势，满足个人、家庭、团体多样化健康保障和服务需求。