“蜻蜓”打通“轻会员” 支付宝刷脸支付再提速

　　中国保险报网讯【实习记者 李林鸾】

　　会员经济俨然成为消费领域的“香饽饽”。本质上，“会员”是商家与消费者之间的“信任关系”，消费者愿意相信商家会让渡更多实惠与便利;商家则希望通过让利换取消费者的忠诚度，以在竞争中获得优势。但事实是在办会员这件事上，“信任”并没有那么容易。

　　9月24日，支付宝宣布面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力，力图破解商家与消费者在会员这件事上的信任难题。同日，支付宝在会上还推出了基于线下消费场景的两款新“蜻蜓”。“轻会员”能力已与刷脸支付设备“蜻蜓”完全打通，用户刷脸就能成为商家的“轻会员”。

　　记者了解到，“轻会员”能力是支付宝今年面向商家数字化经营需求的最新创新，该能力发挥了支付宝独有的芝麻信用和花呗的能力，以破解商家与用户之间办会员时的信任难题。在“轻会员”模式下，消费者办理会员时无需预付费或储值，即可先享受会员权益，到期后再结算会员费。规则上也比较简单，即已享优惠超过会员费时，只扣会员费，消费者划算;已享优惠不足会员费时，会员费为0，扣回已享优惠，消费者和商家都不亏。打消用户想办会员卡时的顾虑后，商家可以有效获取更多付费会员、提升消费者复购率，同时将精力放在提升服务质量上，从而实现双方的良性互动。

　　如果说“轻会员”让消费者更放心地办会员;“轻会员”与支付宝刷脸支付产品“蜻蜓”的打通，则让消费者更简单地办会员。商家如有“蜻蜓”，通过后台简单配置，即可在蜻蜓上推广“轻会员”。用户在刷脸支付过程中，可以在蜻蜓的屏幕上获取商家轻会员权益等信息，实现“刷脸办会员”。 据了解，在试点过程中，某商家的轻会员办理数量，在蜻蜓上推广后增长了200%。

　　“轻会员”的推出，意味着支付宝将15年前推出的“担保交易”模式带到了线下等更广泛的商业场景中，去解决商业里的信任问题。此外，除了轻会员的全面开放及打通刷脸支付，支付宝今年将持续对外开放会员经营能力，帮助商家基于移动支付实现数字化经营。

　　另外，支付宝在会上还推出了基于线下消费场景的两款新“蜻蜓”，分别为蜻蜓Plus一体机与蜻蜓Extension分体机。

　　据支付宝生物识别负责人留召表示，继率先开启刷脸支付的大规模商业后，支付宝针对不同商业场景推出了定制化的“蜻蜓”刷脸支付产品，以折叠双屏和分体组合式双屏的创新形式首次解决了全行业的“通用”问题。

　　蜻蜓Plus除了刷脸支付屏幕之外，在后面还多了一块可折叠的屏幕，帮助商家省去了键盘输入同时也可以更好的与顾客进行交互，适用于零售、商超等;蜻蜓Extension则可按需连接ipad等各种屏幕进行自由组合，则适用于餐饮、医疗等行业。

　　“目前蜻蜓全系产品算法进行了统一升级，速度提升了30%，即便在夜间等无光线的环境下也可进行刷脸支付。”留召介绍说。

　　在支付宝智能设备事业部总经理钟繇看来，去年12月发布“蜻蜓”一代时，支付宝主要在推动刷脸普惠，提升收银效率;今年4月，发布“蜻蜓”二代时，则主要在推动商家收银台的数字化营销;到现在，“蜻蜓”则致力于成为商家全面数字化经营与服务的平台。

　　“另外，商家在接入蜻蜓后，还可获得阿里云套餐优惠、支付宝小程序流量等全方位支持，商家可以充分分享阿里经济体带来的红利。”钟繇表示。