对标国际一流 中国人寿打造四大驱动“引擎”

　　新中国成立70年来，各行各业涌现一批世界级企业，中国人寿(行情601628,诊股)就是金融保险业中的代表。

　　作为《财富》世界500强排名第51位企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，中国人寿的总资产体量达3.5万亿元，年度保费收入突破5000亿元，始终位居国内寿险市场之首，是中国保险业的“中流砥柱”，更是全球唯一的A+H+S股上市寿险公司，市值在全球寿险中数一数二。

　　不忘初心，方得始终。2019年，从做好寿险这一体现爱心和责任的事业出发，在“重振国寿”战略目标下，中国人寿以高质量发展为根本要求，确立了使命与愿景：守护人民美好生活，建设国际一流寿险公司。

　　如何看待中国土壤与建设国际一流寿险公司之间的关联？中国人寿距离这一目标愿景还有多远？对于老牌险企而言，发展的新驱动力在哪里？带着这些问题，证券时报记者采访了中国人寿相关负责人。

　　公司发展随时代变迁

　　“新中国成立以来特别是改革开放40多年来，中国保险业实现了历史性跨越，到2018年，中国已成为仅次于美国的全球第二大保险市场。可以说，中国保险业用40年时间走完了西方国家百年历程。”中国人寿有关人士表示，公司深刻认识到，正是乘上了中国这列高速行进的“复兴号”列车，才让中国寿险业取得了跨越式发展。

　　中国人寿的历史可以追溯到1949年10月20日成立的原中国人民保险公司，后者是新中国第一家全国性保险公司，是一家开展财产保险、人身保险等综合保险业务的国营单位。

　　此后，伴随中国社会经济体制变革，老人保几经调整变化，从1958年到1978年一度停办国内业务，后于1996年改制为中保集团。中保集团下设中保人寿保险有限公司，专司人身险业务，这一脉后来发展成为如今的中国人寿保险（集团）公司。正由此时，中国人寿开始迈入人身险业务专业化经营时代，并参与到保险业的市场化竞争中。

　　当时的中国人寿，面临着业务底子薄、办公条件差、员工不安心等各种内外部困难和问题，发展形势严峻。但中国人寿的创业者们把寿险作为无悔的选择，提出“高速有效占领市场”的发展思路。公司局面迅速稳定下来，并在及时全面推行个人营销制度后，迈上发展快车道。保费收入由1995年的126亿元增至1998年的540亿元，3年时间一跃成为中国最大保险企业。

　　从中保人寿到如今的中国人寿，还经历了数次股改。关键性的事件包括：1999年，中保人寿获批更名为中国人寿保险公司，中国人寿开始作为独立品牌出现，并承袭了中保集团的logo。2003年中国人寿保险公司加快改革发展，重组改制并变更为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司——这便是如今A+H+S股上市的中国人寿。

　　经历几十年的发展，中国人寿在寿险业中从一家独秀到与近百家同业并存竞争，依然具有稳固的龙头地位。从2003年股改至今，公司年度保费从1000多亿到5000多亿，总资产从3000多亿到今天的3万多亿，年度利润从几亿到几百亿。如今，已建立了覆盖全国的2万多个分支机构及网点，销售队伍规模在200万人左右，位居国内保险行业首位，为5亿多客户提供各种保险保障。

　　中国人寿上述人士表示，无论是“国营”还是完全市场化竞争，只有坚持保险姓保、回归本源的发展理念，与时俱进，通过创新变革，不断满足人民群众日益多元的保险保障需求，才能确保公司始终航行在正确的航道上，不断领航前行。

　　三地上市

　　带来宝贵“财富”

　　在中国人寿的发展历程中，登陆资本市场是具有里程碑意义的事件，“三地上市”也成为标签之一。

　　2003年12月中旬，中国人寿在纽约、香港两地同步上市，创造了当年全球最大规模的首发（IPO），3年多后的2007年1月回归A股市场，由此成为全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。

　　谈及上市带给公司的变化，中国人寿有关人士对证券时报记者称，“经过16年来的探索实践，公司获得了宝贵的‘财富’”。

　　第一，建立了现代企业制度。通过股改上市，公司改革了管理体制，引进国际资本，实现股权结构多元化，建立了完善的公司治理体系；充实资本实力，增强了发展后劲。目前，中国人寿注册资本282.65亿元，偿付能力充足率已连续多年处于250%以上，远高于监管要求。

　　第二，建立健全完善的风险管控体系。公司严格遵循三地上市监管规则，为同时满足三地监管要求，公司建立了完备的风险防控体系，确保长期稳健经营。

　　第三，树立品牌形象，扩大国际影响。股改上市以来，公司积极请进来、走出去，不断拓展国际视野，让国际投资者更加了解中国寿险业、中国保险公司的实力。同时，随着公司综合实力稳步提升，国际影响力不断增强，为中国人寿集团公司连续17年入选《财富》世界500强做出积极贡献。

　　在2019年《财富》世界500强企业榜单中，中国人寿集团公司位列第51位，排名由2003年的290位劲升，并已连续17年入选该榜单，成为中国金融保险业中的世界级企业。

　　新时代的使命与愿景

　　今年年初，在坚定看好中国寿险市场前景以及集团“重振国寿”的战略目标下，中国人寿提出要把公司打造成为一个“百年老店”，走国寿特色寿险发展道路，建设国际一流寿险公司。

　　“我们认识到，与国际国内先进公司、与客户的期望相比，公司在投资能力、大中城市发展、客户服务、市场化改革、创新能力等方面还有一定差距。”中国人寿上述人士坦陈，尽管目前还有一定差距，但也有不少积极因素。

　　首先，中国是全球最具潜力的保险市场之一。特别是十九大报告提出，要在全面建成小康社会的基础上，到2035年基本实现社会主义现代化，随着国家区域战略、扶贫攻坚、健康中国等一系列国家战略的推进，人民生活和社会保障水平的不断提高，势必为中国寿险业打开新的增长空间。根据瑞再预测，2017年~2030年，中国寿险市场年复合增长率将达到8.6%，发展潜力巨大。

　　其次，作为国有控股大型保险企业，中国人寿具有天然优势，为其积极参与社会保障体系建设，推进国家战略、重大项目投资、国企改革、政保业务等方面抢得了发展先机。

　　第三，中国人寿拥有全球最为庞大的客户资源。公司服务客户超过5亿人次，具有品牌优势，尤其是近年来长险新增客户逐年递增，积淀客户潜力巨大，为公司持续发展奠定了良好基础。

　　国寿确定了当前和今后一个时期的发展目标，即，重振国寿、持续成长。具体来说，就是对标先进，改革创新，锐意进取，努力实现由规模领先迈向质量领跑。

　　这需要持续、纵深推进改革创新。“我们深刻地认识到，改革开放是决定当代中国命运的关键一步，也是中国人寿不断前进、不断发展的关键一步。”中国人寿上述负责人表示，在进入新时代、进入高质量发展阶段的关键时期，公司全面开展“鼎新工程”，坚持市场化改革方向不动摇。

　　打造四大驱动引擎

　　迈向国际一流寿险公司，向外对标，要解答差距在哪里的问题，向自己内部看，则要解决持续发展驱动力的问题，尤其是对于一家已经运行数十年、有志打造百年老店的老牌险企而言。

　　对此，中国人寿提出的战略地图也有解答：紧紧围绕“重振国寿”蓝图，着力打造“人才、机制、创新、融合”四大驱动引擎。

　　这其中，创新驱动是一个看点。其内涵包括科技化创新，布局数字化生态，科技与业务融合，驱动公司数字化转型，建设创新型企业等。

　　“供给侧结构性改革，实质是生产力要素的改革。对于保险公司来说，我们认为主要生产要素通常包括机构、网点、队伍、资本和科技。其中，科技化创新是新旧动能转换的根本动力，在所有生产要素中起支撑引领作用。”中国人寿上述人士称。

　　据介绍，在科技已成为金融保险企业发展重要驱动力的趋势下，中国人寿近年也加快科技国寿建设步伐，并于2019年上半年全面启动“科技国寿”建设三年行动，秉承科技赋能与创新驱动双向突破，运用大数据、人工智能等先进技术，全方位赋能保险价值链，提升客户体验；打造科技化创新能力，形成线上线下一体的国寿特色业务新模式，致力于为公司高质量发展提供科技新动能。

　　目前，科技赋能已有显效。比如在赋能队伍上，2019年上半年，线上获客同比提升18%，线上增员占比超过55.6%，团队线上管理同比增幅超3倍；面向销售队伍智能推荐客户4457万人次，推荐客户长险购买率达30%。此外，科技赋能还体现在赋能网点、赋能运营全流程、赋能风险管控等。

　　“未来，科技将成为中国人寿的一项核心竞争力、一个重要品牌和一种重要文化。”中国人寿上述人士称。