微保CEO刘家明：努力打造一个普世、普惠、善良的腾讯式保险

　　“坚持秉承腾讯‘用户为本，科技向善’的价值观，努力打造一个普世、普惠、善良的腾讯式保险。微保的愿景是成为中国亿万家庭可信赖的保障平台，保障用户的不同生命阶段，为用户提供一个更有保障的生活方式。这不仅是中国互联网时代保险企业的责任，也是腾讯的企业责任和社会价值在保险行业的体现。”在微保2周年活动上，微保CEO刘家明如此表示。

　　11月28日，主题为“科技向善，保险为民”的微保2周年活动在北京召开，微保团队交出了上线2年的“成绩单”。经过2年的发展，微保已经拥有超过5500万注册用户，并为超过2500万用户提供了保险服务。微保用户人均保费超过1000元，用户投保复购率高达40%。此外，微保还发布了业内首个覆盖健康和患病人群的抗癌全流程解决方案，携手保险和健康医药领域的合作伙伴，打通癌症预防、保障、治疗、支付的全流程，实现从健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆盖。

　　用普世、普惠、善良的“腾讯式保险”，打造一个有保障的生活方式

　　微保发展的2年，见证了互联网力量对保险行业发展的巨大推动作用。以网红产品百万医疗产品为例，我国通过3年时间的发展实现了8%的渗透率，被保用户数从2016年的63万，增长至2019年预计的近1亿。但是，行业快速增长的同时，仍然存在保险渗透率低、保障范围窄、用户对保险服务不信任等诸多痛点。

　　做“普世”的好保险，让每个人的生活都更有保障——基于“普世”的原则，微保致力于打造人人都能买的保险产品。在健康领域，微保率先开创了癌症患者也能买的抗癌保险“药神保·患者保障计划”，联手保险、医药、金融合作伙伴，结合分期、打折、捐赠、疗效保障等功能，在癌症患者需要时给予最实际的保障。

　　此外，面向微信支付上千万的小商家用户，微保针对小商户实际的经营场景和保险覆盖率低的需求，联合微信支付和人保，开发了数10款中小商户保障计划，提供微信安心收款计划、商家全面保、火灾险、商户保、店铺保等险种。微保已经为超过300万中小商户提供了资金、资产、人身方面的安全保障。

　　此外，微保的保障服务已经覆盖了腾讯话费充值、医疗支付、乘车码等多个场景，腾讯场景月活用户已累积4亿，未来还将覆盖ETC、腾讯健康等服务场景，为微信用户打造一个“有保障”的生活方式。

　　严选好产品，“普惠”好价格，让人人买得起、买得对、买得好——保费过高、对保险企业不了解、不信任是用户购买保险的重要阻碍。微保基于“普惠”的原则，严选合作伙伴和产品，联手市场头部15%的保险公司，为用户提供严选的保险产品。同时，降低保费金额、创新支付方式，拉低用户投保门槛，真正做到人人买得起、买得对、买得好。

　　与微保合作的保险公司包括中国人民保险、太平洋(行情601099,诊股)保险、太平财险、泰康在线、中国平安(行情601318,诊股)财产保险等知名险企，为用户提供了高品质、低门槛的保险产品及服务。

　　用服务和信任打造“善良”的产品体验——今年3月，微保上线了“微保管家”服务，为用户提供从投保到理赔，全程1对1真人管家服务，对理赔一管到底，拒绝做“甩手掌柜”，真正让保险从一纸合同转变为完整、贴心、透明的服务。数据显示，在理赔环节，已有65%的用户通过微保管家获得理赔协助，为用户争取了数百万赔款。

　　在产品体验上，微保还陆续推出了千人千面的“智能推荐”、 “一键退保”、“购买冷静器”等功能，最大程度帮助用户买好买对。

　　微保发布“抗癌全流程解决方案”，送出上亿元早筛和国际二诊服务

　　针对中国癌症发病率高、误诊率高、死亡率高、患者治疗负担重的“四大痛点”，微保联合美年大健康、沃迪康、泰康在线、镁信健康等合作伙伴，发布了业内首个 “抗癌全流程解决方案”。这是业内第一次全面覆盖健康与癌症患者人群，从医疗、保障、治疗、支付四个环节提供全方位的保障方案。具体内容包括抗癌早筛服务、治疗和特药的保险保障、癌症患者的国际二诊服务，以及癌症患者特药购买的金融支付解决方案。

　　“抗癌全流程解决方案”的推出，响应了“健康中国”的国家战略，通过科技创新和生态连接，积极探索有效解决全社会共同面对的抗癌难题，努力为14亿国人摸索出一条可持续的抗癌新思路。

　　此次的方案中，微保联合沃迪康，为癌症患者免费提供1500个国际“第二医疗意见诊疗”服务；同时，还联合美年健康(行情002044,诊股)为用户免费提供10万个抗癌“早筛”名额，累积为用户送出价值上亿的“健康福利”。

　　“善良”是共同的选择，微保牵手保司合作伙伴，打造放心买的好保险

　　微保取得的成绩与合作伙伴的支持密不可分。过去2年间，微保牵手合作伙伴不断创新，闯入传统保险的“无人区”，将一个个“难做的”、“没人愿意做的”、“不可能实现的”产品变成了现实，真正为用户带来了更实惠、更有保障的保险服务。

　　在活动现场，微保团队还别出心裁地评选出了三大特别的年度奖项。太平洋产险和微保联合打造的“护身福”，作为市面上唯一一款猝死保额高达 100 万的意外险，获得年度 “我太南了”保险产品奖。

　　泰康在线的“药神保”获得了年度最“雷锋”奖，打破了传统保险产品形态，以1元加入的低门槛，以抗癌特药实物赔付的方式开创了商保支付模式的先河，解决了老百姓(行情603883,诊股)抗癌特药吃不起、吃不上的难题。药神保发布会，带动了全行业健康险抗癌特药保障条款的全面升级，成为推动行业进度的“雷锋”。

　　人保财险携手微信支付和微保，打造的“小商户保险”获得了最“草根”保险产品奖。它弥补了微信数以千万的中小商户的保险空白，以极低的门槛解决了小商户的风险保障问题，真正实现了大国小店，保险为民。

　　清华大学金融科技研究院副院长魏晨阳评价微保：“微保利用自身优势，充分发挥‘连接器’作用，汇集社会各界已有资源，通过模式创新，为构建多层次医疗保障体系做了有益的尝试和创新。”

　　复旦大学中国保险科技实验室主任许闲表示：“依托腾讯的微保，是中国保险科技创新的生力军，是保险更好服务社会民生的积极探索者，是保险新生态圈的重要主体，是未来保险业发展的趋势引领者。”