依托跨境经营优势 中国太平保险推进国际化发展

12月12日，在2019年银保监会第51场银行业保险业例行新闻发布会上，中国太平保险集团（以下简称“中国太平”）副总经理洪波介绍了中国太平依托跨境经营优势，积极服务“一带一路”倡议和粤港澳大湾区建设等国家战略，推进国际化布局发展等相关情况。

洪波表示，促进港澳长期繁荣稳定发展、积极参与粤港澳大湾区建设以及践行“一带一路”倡议，是中国太平国际化战略的三个重点。“这三方面都与国家战略密切相关，既体现了中国太平响应党中央关于培育世界一流企业的号召，巩固国际化经营特色，主动参与全球保险业竞争的央企责任担当，同时也是我们把握行业发展趋势，立足于优势所长，加快高质量发展，更好地服务国家战略的重大举措。”洪波表示。

国际化特色鲜明

创立于1929年的中国太平，是我国持续经营历史最为悠久的民族保险品牌，也是唯一一家总部在境外的中央金融企业。早在上世纪30年代，中国太平就开始了国际化业务探索，是我国国际化特色最为鲜明的保险机构。

从境外机构布局来看，截至目前，中国太平已设立19家境外机构，包括13家子公司、4家代表处和两家分公司，境外网点分布于五大洲12个国家和地区。除港澳地区外，还包括新加坡、印度尼西亚、泰国、马来西亚、澳大利亚、美国、英国、荷兰以及南非等，业务范围覆盖财险、寿险、再保险、保险经纪、资管等，可为全球客户提供一揽子保险服务。

境外业务占比也是衡量一家保险集团国际化发展程度的重要指标。据介绍，今年上半年，中国太平境外保费收入占总保费收入的11%，境外业务占比进一步提升。

据介绍，当前，中国太平在境外区域布局上主要聚焦东南亚，重点围绕新加坡、印尼、马来西亚和泰国、越南、缅甸东南亚“两个三角”展开机构布局和业务开拓，成熟一个布局一个，逐步向外推进。在推进方式上，坚持因地制宜，灵活采取并购、自建公司、派驻代表处等方式，逐步完善布局。

“中国太平未来15年的国际化策略是按照‘商业可行’原则，聚焦重点市场；定位是内地作为发展根基，港澳是战略支点，海外是拓展方向；目标是力争3年到5年的时间，实现网点遍布五大洲。”洪波表示。

发展成果加速落地

据洪波介绍，经过近一年的实践，目前中国太平国际化战略进展顺利、成效明显，通过实施“赋能计划”，在境外机构布局、国际合作、发展支持，特别是服务国家战略能力等方面都得到了显著提升，并在部分领域实现了“零突破”。

在境外机构布局方面，中国太平旗下太寿香港澳门子公司顺利开业，南非代表处完成监管注册审批，太平再保险澳门代表处预计年底前完成监管注册审批，太平香港泰国代表处已完成注册审批。

参与粤港澳大湾区建设和服务“一带一路”是中国太平推进实施国际化战略的重点。在参与粤港澳大湾区建设方面，今年上半年，中国太平发布了《中国太平参与粤港澳大湾区建设白皮书》，确定了10大重点项目，其中澳门中小企巨灾保险、跨境车辆保险、跨境医疗保险等项目已成功落地。

数据显示，中国太平已累计为超过6000辆机动车提供跨境保险服务，创新推出的“太平粤港澳大湾区共享医疗保险”在上市后也得到市场的积极反响。此外，中国太平发起设立的粤港澳大湾区共同家园基金已正式运作，为大湾区重大基础设施建设和产业发展提供长期保险资金支持。

在服务“一带一路”建设方面，2018年以来，中国太平已承保“一带一路”沿线国家和地区重点项目137笔，保额993亿元人民币。今年3月，中国太平与国家卫健委有关机构合作，为我国派驻在50多个国家、1000余名援外医疗队员提供了“一带一路”综合医疗救援保险服务。

多举措强化消保工作

消费者权益保护工作一直受到监管部门的高度重视。今年11月，银保监会发布了《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》，从多个方面进一步夯实保险业内机构的消费者权益保护工作主体责任，加强行业消费者权益保护工作。

加强行业消费者权益保护也是中国太平加快实现高质量发展的题中应有之义。洪波表示，中国太平始终坚持以客户为中心的经营理念，采取多方面举措，不断加强消费者权益保护机制建设，注重改善客户服务体验，切实提高和改进保险服务质量。一是强化工作机制。中国太平所属寿险、产险、养老等保险类子公司，均成立了专门委员会，层层落实了主体责任，建立了上下联动、齐抓共管的工作机制。二是建立考核机制。中国太平已将保险公司服务评价内容全面纳入对子公司考核，各保险子公司也将消费者合法权益、服务质量、投诉处理等纳入各级机构经营考核指标体系。三是工作措施有力。在产品服务、投诉管理、销售可回溯、消费者宣传教育及服务水平提升等方面，均开展了大量工作。在最近两年保险公司服务评价中，太平人寿、太平财险均连续获得服务评价AA评级。

“保险是服务和保障民生的事业，尤其要守住保护消费者权益的底线。保护消费者权益工作是体现中国太平‘共享太平’发展理念的重要组成部分，我们将一如既往地把这项工作做实、做好。”洪波在回答《金融时报》记者提问时表示。