专访广发银行重庆分行党委书记、行长莫照星：引入一池金融活水 赋能重庆实体经济发展

华龙网-新重庆客户端11月23日10时讯（陈善娜）2019年是广发银行入渝第四年。四年以来，广发银行重庆分行推进普惠金融工作，为企业量身打造贷款产品，致力于提供更好的金融服务，助力实体经济发展。

近日，广发银行重庆分行党委书记、行长莫照星接受华龙网专访，介绍了该行如何通过探索尝试，推进业务转型升级所取得的一系列成果。

图为广发银行重庆分行行长莫照星 广发银行重庆分行供图 华龙网发

发力普惠金融

全力拓展服务版图

问：今年是广发银行重庆分行扎根重庆的第四年，四年以来，广发银行是如何践行社会责任，支持地方经济建设的？

莫照星：本质上，重庆分行要立足于重庆区域经济环境，锚准集团公司关于“销售+服务”、“人力+科技”、“规模+价值”的三个战略定位，仔细检视前中后台各部门存在的问题，针对问题提出有效解决对策，进而以客户为中心、以问题为导向全面推动分行战略转型，践行我行战略定位。

为更好地支持重庆地区经济发展，我们要立足于西部大开发、“一带一路”和长江经济带建设，重点支持了近30个区县地方国企、九大支柱产业、战略性新兴产业和小微企业的发展。

在普惠金融业务方面，我们推出了两个拳头产品。一是个税E秒贷产品。依托于税务数据库和互联网，将个人纳税信息作为依据，实现了个人终端便捷申请、实时系统审批、自主快速放款还款。全流程的线上化带来了非常好的客户体验，客户不再需要繁琐的流程，不再需要准备复杂的资料，助力个人普惠金融。二是抵押易产品，这是一个针对个人经营者和小微企业的抵押类贷款。在这个产品上，我们作了三个方面的提升，第一个方面是优化了流程，通过线上初审，简化资料，缩短了审批时间。最快可以两个工作日完成审批，五个工作日完成放款，大幅度节约了客户的时间。第二个方面是我们依据客户的经营情况、征信情况和本行合作情况，对客户进行分层管理，给予利率的优惠，相较去年同期，优质客户的融资成本降低了20%。第三个方面是拓展了业务接口，客户可以通过APP、微信公众号等方式向我们发起预约和预审批，我行再派专人一对一上门服务，解决了客户摸不对门、找不对人的困扰。

此外，为推进全行政府机构业务发展，分行积极拓展新业务领域，对医院、学校、公共资源交易中心、法院等板块开展调研，制定可行的营销指引及智慧城市金融服务方案。支持“一带一路”相关项目建设投入，支持相关企业的产业发展。全面融入国家对外开放和区域发展战略，支持重庆多个保税区（保税物流中心）、开放口岸、国家级经开区（高新区）为骨干的开放平台体系；加强与中欧班列（重庆）新示范区合作，建立分行内国际物流枢纽集群客户；积极响应“军民融合”国家战略，更好地服务军工实体企业。

自成立以来，广发银行重庆分行致力于为市民提供优质的金融服务 广发银行重庆分行供图 华龙网发

不断探索推陈出新

为客户带来更优质的服务

问：为不断满足客户更高质量的服务需求，贵行都进行了哪些改进升级，在此过程中诞生了哪些新的业务形态和产品？

莫照星：广发银行重庆分行在业务上加强协同，着力开发综合化产品和服务，切实构建以客户需求为中心的综合金融供给体系。

在销售、服务、运营等方面，我行实现科技与业务协同创新，实现科技赋能，全面支持从服务高端客群到覆盖长尾客户，从经营金融场景到经营金融+非金融综合场景。

广发银行重庆分行积极践行便民、利民、惠民的服务理念，开发了“e交管车主信用卡”，以此为载体整合国寿寿险和财险资源开发延伸服务，倡导文明安全交通和普惠金融，使人民群众实实在从中获益，提高人民群众获得感。今年3月，“E交管便民卡”正式上线发行，同步联建交通管理互联网体验中心，与“e交管”车驾管服务平台形成互动，强化“让数据多跑路、让群众少跑路”的服务理念。

智慧城市服务是在广发30年来坚持创新、洞悉行业、服务客户的基础上总结、提炼、升级，围绕城市中“政、企、民”3个关键要素，覆盖医院、学校、法院、交通、旅游、保险等12个重点领域，推出的综合金融服务方案。善政，以科技赋能，致力于政务高效便捷；惠企，因需而变，致力于企业提质增效；利发，相伴同行，致力于居民生活温暖贴心。

广发银行响应国务院号召在支持服务实体经济、民营及中小企业方面, 依据不同企业特征打造的八大标准化产品。其中有支持科创企业的“科信贷”、支持电商企业的“电商贷”、支持诚信纳税企业的“税银通”、支持政府采购客户的“政采贷”等，产品覆盖多个行业领域，不乏信用类的贷款产品。同时总行也出台了相应配套政策，在考核制度、财务资源等方面向民营及中小企业进行倾斜，为支持实体经济发展提供了有力的保障。

广发银行与重庆市委融办、重庆市警备区军民融合办深化合作、推进军民融合深度发展，为在渝军工企业及产业链相关企业“量身定做”金融产品及服务措施，并不断推陈出新，更臻完善。

图为广发银行营业大厅一角 广发银行重庆分行供图 华龙网发

加强风险管控

扎实推进稳步前行

问：在广发银行重庆分行不断发展、业务不断转型升级的过程中，贵行是如何同步推进风险管控工作，为企业良性发展保驾护航的？

莫照星：第一，优化统一授信管理。我行目前已将表内表外实质上由我行承担信用风险的业务纳入统一授信管理，并按照穿透性原则对实际债务人进行信用风险管理。我行严格执行集团客户限额管理，在总行范围内对集团客户进行集团授信管理，根据信用风险评估核定集团授信限额，各审批部门在集团限额内审批信贷业务。

第二、规范授信审批流程。我行自筹建以来，业务规模稳健增长，目前分行在授信审批方面主要是加强市场指导、严格信贷准入、严守风险底线。

加强市场指导。一方面，将信用风险管理的关口前移到市场营销和调查环节，将风险管理融入市场营销前端，提高市场人员规避风险和管理风险的能力；另一方面，加强分行信用风险管理条线对行业及区域市场的研究，并结合我行信贷政策及监管要求，制定行业及区域市场授信审查指引，加强对市场的指导。

严格信贷准入。分行制定了符合广发银行重庆分行发展战略的信贷投向政策，鼓励发展符合监管要求、符合重庆市区域主流市场经理发展的行业和企业客户，严格控制对重点关注风险暴露行业、产能过剩行业、“僵尸企业”等高风险行业和企业的授信。

第三，加强授信合规检查。在监管部门的指导下，我行积极加强信贷业务合规管理。分行信贷管理部门配合分行合规部门，接受了行内审计中心的全面检查。对检查发现的相关问题进行了整改，并在授信业务审查过程中加以强化。分行建立了定期信贷合规检查制度，对信贷业务操作各个环节加强合规监督。

第四，强化全流程管理。分行自成立以来，根据国家政策、监管要求和总行各项制度，结合重庆分行新建行的特点，逐步梳理信用风险全流程管理各个环节，针对各环节制定了重庆分行的各项管理制度和操作规范，明确信用风险管理各岗位职责，并根据实际情况逐步调整完善，力争做到制度先行，有章必循。包括强化信贷政策制度管理、规范审查审批流程、梳理放款流程、落实贷后管理、加强信贷档案管理、加强合规监督等。

第五、加强队伍建设。鉴于重庆分行为新建分行，人员相对较少，分行通过明确岗位职责、加快人才引进、完善部门架构、加强内部考核激励、加强培训等措施，提高信用风险从业人员的整体素质。

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