坚定信念 阳光在行动！众志成城 打赢抗击疫情的战役

　　春节假期，身在武汉及湖北各分支机构的阳光人舍小家为大家，冒着疫情的风险，坚守岗位，尽职尽责，以实际行动向社会释放着阳光的爱。而站在他们身后的是全体28万阳光人，大家积极行动，响应党和政府的工作部署，落实防控疫情的安排，坚定信念、众志成城，坚决打赢抗击疫情的战役！

　　为了让医护人员安心、踏实在一线奋战，阳光保险向在武汉市抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体医护人员及各省市医疗支援人员及其家属捐赠每人50 万元保额的保险，承担因新型冠状病毒肺炎导致的身故和全残责任，为抗击疫情贡献应尽之力！此次赠险预计涉及在汉约20万医护人员及其家属，风险保障总额度超1000亿。

　　此次疫情发生后，阳光保险迅速成立领导小组，第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，及时向全社会公布应对服务举措，为客户提供紧急服务绿色通道，同时充分调动整合集团内外多方资源，积极参与疫情防控工作。集团董事长张维功向武汉及湖北阳光同仁发去慰问信，殷殷嘱托，依依关切。同时紧急安排旗下阳光融和医院调集医用口罩送往一线，全力协助支持当地机构同仁为客户和当地居民做好服务。

　　阳光融和医院作为山东省内社会资本办医的医院中唯一的新型肺炎市级定点救治医院，主动请战，选拔有呼吸科护理经验和重症监护护理经验的精英护士——胸肺中心刘晓曙、综合ICU魏震加入山东省支援湖北的医疗队。同时，医院紧急行动，利用原有负压病房连夜开辟专业诊疗隔离区，全院选拔精锐人才，成立九个小组，三级梯队，取消原有假期安排，全员24小时待命，全力投入到抗击疫情的战役当中。

　　张维功还专程来到阳光保险集团旗下阳光融和医院，深入抗击疫情一线，慰问医院员工，听取医院疫情防控的汇报，督导布置疫情防控工作。会上，张维功勉励大家要秉持高度的政治责任感和使命感，众志成城抗击疫情，并强调做好四项工作：一是要严格按照党中央、国务院的部署，坚决贯彻落实习近平总书记要求和李克强总理指示，全力以赴做好疫情监测、医疗救治相关工作；二是要切实保护好医护人员的安全，对于一线医护人员，必须要提高个人防护意识，各项防护装备要配备到位；三是在医疗物资方面，要以国家和民族大局为重，按照党和政府的要求进行物资的准备和调度，阳光保险集团将给予全力支持；四是要做好有武汉接触史人员的排查工作，严防严控，全力控制疫情的发展。

　　阳光保险集团、产寿总公司也为湖北、武汉机构提供抗击疫情的专项费用支持；同时以对员工负责、对员工家人负责、对客户负责、对公司负责的态度，建立全系统的疫情日报机制；连夜开发动态系统，科学掌握人员动态、行程信息；OA虚拟办公、阳光一键赔、全能保、阳光+等科技智能工具，也为一线同事远程办公提供强有力的支援；在全力保障员工及家人安全的前提下，保障公司业务特别是客户服务等，坚决打赢疫情防控工作攻坚战！

　　在保障客户服务方面，阳光财险提供全国统一客服报案电话95510，提供24小时报案受理及理赔咨询服务；主动排查客户出险信息，多渠道获取患者人员名单；取消理赔医院限制，国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院；简化理赔手续，对于因事故导致的保险赔偿简化提交材料，确保赔款及时支付；开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道。阳光人寿开通24小时报案及服务热线95510，处理出险客户各种需求；启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作；简化理赔手续，因本次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔申请资料手续；取消医疗险定点医院限制，因本次事故出险的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制；取消自付自费药品及诊疗项目限制，客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。

　　疫情危急关头，正是保险人履行职责、承担好应尽的社会责任的时刻！未来，阳光保险也将继续密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，全力以赴做好疫情防控及医疗健康、保险保障等服务工作。相信在党中央、国务院的指挥领导下，全国人民万众一心、众志成城，定会战胜此次疫情！