银保监会、中银协多举措支持疫情防控 调整住房按揭等个人还款安排
摘要 湖北发生疫情后，牵动着千万人的心，社会各界纷纷响应，银行保险业也在抓紧行动。1月26日晚间，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下称“《通知》”），部署五大类银行业保险业金融服务，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。随后的1月27
湖北发生疫情后，牵动着千万人的心，社会各界纷纷响应，银行保险业也在抓紧行动。
1 月 26 日晚间，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下称“《通知》”），部署五大类银行业保险业金融服务，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
随后的 1 月 27 日上午，中国银行(601988,诊股)业协会面向全体会员单位发出发布 15 条倡议举措，动员银行业金融机构通过加大信贷支持、大力服务疫区客户、践行社会责任积极捐款捐物、做好安全防护等举措特事特办，全面助力疫情防控。
此外，越来越多的银行业保险业金融机构宣布向湖北地区捐款捐物，支持当地做好疫情防控。
银保监会发布五大举措
银保监会发布《通知》从落实疫情防控要求、保障金融服务顺畅、开辟金融服务绿色通道、强化疫情防控金融支持、做好受困企业金融服务等五方面加强银行业保险业金融业务。具体来说：
1、落实疫情防控要求。加大员工疫情排查力度，做好员工防疫安排。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访。
2、保障金融服务顺畅。各银行保险机构合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案。鼓励积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。
3、开辟金融服务绿色通道。各银行保险机构要进一步加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。
4、强化疫情防控金融支持。各银行保险机构要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不得借疫情渲染炒作金融产品。
5、做好受困企业金融服务。各银行保险机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
中银协 15 条倡议动员金融机构加大金融支持
中国银行业协会 1 月 27 日同样发布 15 条倡议举措，动员银行业金融机构通过加大信贷支持、大力服务疫区客户、践行社会责任积极捐款捐物、做好安全防护等举措特事特办，全面助力疫情防控。从具体倡议举措看，与银保监会发布的《通知》内容较为相似。
充分发挥各银行业金融机构党委动员组织作用 , 成立由行领导牵头的相应领导机构，统筹调度行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展，确保内部人员联系与沟通顺畅，加强对员工健康状况的掌握。向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。
为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限 , 暂不视为违约，不进入违约客户名单。制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。
根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。做好面向公众的金融服务。针对多地市交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。
广大会员单位要充分履行社会责任，根据自身单位实际情况，启动急事急办相关流程，积极向武汉等疫情严重地区慈善组织捐款捐物，广泛动员员工积极参与。捐款捐物由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会、武汉市红十字会等接收。中国银行业协会响应中央号召部署，向疫情地区捐款 100 万元，并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。银行业员工带头养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、少聚会，对自己、客户和家人负责。坚定信心，正确看待疫情发展，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣。
银行保险机构在行动
近日，银行保险业金融机构陆续宣布向湖北地区捐款捐物、加强金融服务等举措，全力支持疫情防控。
国家开发银行 20 亿应急贷款驰援武汉
1 月 24 日，国开行向武汉市发放应急贷款 20 亿元，用于支持武汉市做好新型冠状病毒感染的肺炎的防控工作。贷款将专项用于医疗救助、应急设备采购、工作经费等与疾病治疗及与疫情防控相关的各项用途。
1 月 26 日，工行宣布首批捐款 3000 万元，支持湖北抗击疫情。全行各层级实行一把手负责制，层层建立责任制，服从国家有关部门、当地党委政府的统一指挥安排，坚决防止疫情传播蔓延。建立疫情报告制度，全面排查和报告相关情况。向员工和客户宣传科学预防知识，为员工配备药物、口罩等预防用品，按要求对办公和营业场所灭菌消毒等。
截至 1 月 26 日，工商银行已通过绿色通道，为疫情防控领域相关企业提供融资约 16 亿元。其中，工商银行第一时间对接国药湖北有限公司的资金需求，在 1 天内完成审批，为其提供 1 亿元流动资金贷款，支持企业加大应急物资储备供应，截至目前已累计为该企业提供各类融资近 8 亿元。向生产抗击疫情物资的华北制药(600812,诊股)集团和石家庄四药有限公司分别发放贷款 3.86 亿元和 1 亿元。为山东威高集团迅速提供 3 亿元应急贷款，用于疫情防控急需的医疗物资生产。此外，工商银行主动对接、快速审批吉林相关医药制造企业和医疗机构贷款需求 3 亿多元，为企业提供有力的资金保障。
1 月 26 日，农行向湖北省慈善总会首批捐赠 3000 万元，用于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。
由中建三局承建的火神山医院需从农业银行湖北江汉循礼门支行支付工程款，该行四名内勤主管已第一时间从青山、汉阳等地即刻赶往网点手工处理账务。农行放开小额支付系统业务限额，开设绿色通道， 满足广大群众 7*24 小时快速办理大额跨行资金汇划。抗击疫情期间，社会公众可通过农业银行柜面、网银、掌银、银企通平台等渠道，免费向慈善组织接收捐款的专用账号转账。为确保员工安全，明确网点员工可以佩戴口罩营业，为一线员工提供口罩、消毒物品及体温监测设备等防护用品。各级行全面摸排员工春节去向，掌握员工身体健康状况。防止封闭环境下发生交叉感染，已取消计划上班后举行的大型会议活动。
中国银行首批捐赠 3000 万
1 月 26 日，中行决定向湖北省首批捐赠 3000 万元，全力支持抗击新冠肺炎疫情。构建网点“防护网”，大力配备并使用枪式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防药品等，加强营业场所、智能设备、办公设施等清洁定时消毒，并向来网点办理业务的客户提供一次性口罩。同时强化手机银行、网上银行、ATM 自助设备等电子渠道服务，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障。中行湖北省分行第一时间成立疫情应对处置领导小组，做好员工疫情感染排查、营业场所杀毒消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作。
1 月 26 日，建行进一步研究发布支持疫情防控及金融服务保障的 10 条举措，包括先期向湖北疫区捐款 3000 万元；为湖北疫情防控一线医护人员（含外地支援湖北的医护人员）疫情期间免费提供每人 100 万元的意外伤害及定期寿险保障等。
参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
1 月 25 日，交通银行通过武汉市慈善总会向武汉市捐赠 800 万元，支援武汉抗击新冠肺炎疫情。捐献的款项将由武汉市新冠肺炎防控指挥部作为疫情救助专款使用。为保证抗灾资金及时拨付到位，交行安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证资金及时到位。对红十字会及慈善总会、防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，特事特办，确保准确高效。加强了防控物资的保障，升级了员工和客户的防护措施，从重点区域的消毒防控到办公聚集地的提醒警示。
1 月 26 日，中国邮政、邮储银行向武汉捐助人民币 5000 万元，用于支援武汉抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。其中，邮政集团捐款 2000 万元，邮储银行捐款 3000 万元。
1 月 25 日，中国邮政发布公告，紧急开通全国绿色通道，对全国寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资，提供全程免费运输和配送服务等。邮储银行全面加强疫情严重地区新建或定点救治医疗机构的金融支持，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产等企业的信贷需求，对于涉及疫情的授信审批项目开通绿色审批通道、加大支持力度。在做好营业网点服务的同时，强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，保障广大客户的金融服务需求。即日起，在全国邮政金融网点开通绿色通道，利用邮政汇兑服务免费办理向中国红十字总会和中华慈善总会的捐款。
中信银行于 1 月 26 日向中华慈善总会捐款 5000 万元，用于武汉、湖北乃至全国范围内肺炎疫情防控、肺炎病情救治和医护人员保护。
中信银行武汉分行积极保障湖北重点医药、制造、流通企业的紧急信贷支持，帮助扩大生产，发放贷款 2.5 亿元；作为武汉火神山医院建设资金的保障行，1 月 25 日克服交通停运困难，紧急办理两笔对公取现业务，共计 270 万元，用于为建设武汉火神山医院的施工工人发放工资。同时，中信银行武汉分行按照当地政府和监管部门的统一部署，保障正常的金融服务，满足疫区人民群众日常工作和生活的金融需求。各网点做好厅堂消毒以及一线员工的自我防护，统一购置了消毒液、口罩、红外线体温测量装置，密切做好员工的体温监测工作，并主动对来行客户免费发放口罩。
光大集团捐款 3000 万
光大集团先期向湖北疫区捐款 3000 万元，紧急驰援抗击疫情。光大银行(601818,诊股)主动授信，支持相关企业和个人加快生产抗击疫情的药品、物资等；研究减免相关业务的手续费，简化工作流程，确保相关资金及时到账。
1 月 25 日，招商银行决定通过武汉市慈善总会向武汉市捐款 2 亿元，全力支援武汉抗击疫情。捐款的款项将由武汉市新型肺炎防控指挥部作为疫情防控专款使用。
1 月 22 日，招商银行成立了总行防控新型冠状病毒应急管理小组，组织应对全行防疫工作，并时刻关注疫情防控动态及时调整应对方案。招行要求各下属单位务必高度重视，由一把手负责，切实履行主体责任，把保护员工健康放在第一位，除调整春节长假期间全行网点营业时间外，也鼓励员工戴口罩上班。
1 月 26 日，民生银行宣布，该行首批捐款 5000 万元，由中国扶贫基金会协助执行，在国家卫健委和湖北省以及武汉市相关部门指导下，主要为武汉及其它疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物资及其它相关援助，支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。
据了解，为保证抗击疫情资金及各类捐赠款项资金及时拨付到位，民生银行已安排专人负责监控全行资金汇划通道，对广大群众发起的各类捐赠款项资金及时处理。民生银行同时宣布，在抗击疫情期间，通过该行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。
1 月 26 日，浦发银行决定首批捐资 2200 万元，全力支持武汉市新冠肺炎疫情防控和救助，其中包括浦发银行控股子公司上海国际信托有限公司捐赠资金及物资合计 200 万元。
浦发银行于 1 月 22 日成立由董事长郑杨任组长、行长潘卫东任副组长的新冠肺炎疫情防控工作领导小组，召开全行视频会议，紧急部署、快速启动新冠肺炎疫情防控措施，组织全行疫情防控工作，建立零报告机制动态关注疫情发展趋势及时应对；调整部分地区春节期间网点服务时间，加强网点和办公场所卫生消毒，允许一线人员佩戴口罩上岗。与此同时，多家兄弟分行紧急筹措口罩等防护物资，已向武汉分行发送口罩超过 10 万只。
1 月 26 日，兴业银行召开党委会进一步研究部署全行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，决定首批捐款 3000 万元，全力支持抗击疫情。
疫情防控期间，兴业银行部分营业网点按照当地政府统一安排暂停营业，为有效保障客户和群众日常金融服务需求，兴业银行强化线上金融服务 7×24 小时在线响应，同时对通过兴业银行个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费，并为疫情防控、应急医疗物资采购生产、企业捐款等提供专业高效金融服务。针对防控疫情医疗物资紧缺情况，兴业银行持续加大对医疗企业金融支持力度，支持医疗企业组织生产和销售，特别是加大对医药连锁社区便民服务企业的信贷投放，保障医疗物资供应。
中国平安(601318,诊股)为全国 800 万疾控和医护人员提供专属风险保障
1 月 26 日，中国平安宣布，为奋战于湖北防控疫情一线的全体 2000 余位记者捐赠新型冠状病毒疫情意外险保障，人均保障额度 50 万元，总保额超 10 亿元。
此前，中国平安已经为全国 800 万疾控和医护人员提供专属风险保障，人均保额同样为 50 万元。上述保险均由平安产险提供后续服务。
中国太保(601601,诊股)向湖北一线医护人员提供专属风险保障
1 月 26 日中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的医护人员提供总保额逾千亿元的专属风险保障计划。
中国太平多举措支援武汉抗击疫情
中国太平保险集团发挥其境外经营的优势，积极采购防疫急需医护用品。首批采购的 N95 型口罩已于 1 月 25 日运抵武汉。
中国太平紧急推出保险支援方案，决定为所有奋斗在武汉地区抗击新型冠状病毒的本地和外地支援的疾控和医护人员捐赠每人 30 万元人民币保额的专属保险。
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