交行重庆两江新区分行：金鼠聚福交给你，心恋客户汇两江

华龙网-新重庆客户端1月22日18时讯（陈秋晏）日前，交行重庆两江新区分行营业室获评中银协银行业文明规范服务百佳单位。2019年，交通银行有多达20家网点获评“百佳”称号、4家网点获评“优秀创建奖”，这也是迄今为止，交通银行在中银协百佳、千家单位评选中第六次“摘金”。

领取纪念币，我来服务您

1月17日开始，交通银行重庆市分行部分网点开始兑换2020庚子年贺岁纪念币。两江新区分行营业室作为其中一个纪念币指定兑换网点，已预约客户早早就在网点门口排起了长队。交行重庆两江新区分行营业室也早早为此做好了准备：纪念币兑换指引牌、休息区、专用柜台，充足的准备让拥挤的大厅变得井井有条。

“您好请坐，请出示第二代居民身份证。”“您是代他人领取，请出示您的身份证。”“这是您兑换的纪念币，请收好。”工作人员已记不清这样的话语重复了多少次，但每次，都有着丝毫不减的热情和责任心。

临近中午，客户服务经理在维持大厅秩序过程中，一位老大爷引起了他的注意，因担心等候时间过长，老人身体不适，就单独引导他到沃德区等候休息，并送上一杯暖心热茶。工作人员在交流中了解到，老人家住渝中区，收藏生肖纪念币是他多年来的习惯，之所以“舍近求远”，是因为零点开始的预约，不熟悉手机预约流程，所以耽误了一会儿，没想到家附近交行的预约名额就没有了。了解相关情况后，营业室经理和营运主管立即决定开启弹性窗口，为老人优先办理兑换业务。

上门企业行，服务暖人心

“园林工人人数多，平时工作又辛苦，我们都是上门去给他们提供服务。”交行重庆两江新区分行营业室负责人向彬讲到。

网点负责人向彬带着客户经理和大堂经理驱车前往大竹林竹林公园，为园林维护工人激活工资卡。因为场地有限，工作人员将现场布置在了工人宿舍，耐心指导工人们如何使用卡片，如何使用手机银行，并逐一为大家宣传防诈骗、新版人民币辨别等消保知识。

仅半天时间，工作人员就激活了工资卡60余张，不仅节约了工人们的时间，细心的指导和讲解还让工人们感受到了冬日里的温暖，获得了一片赞许。

交行重庆两江新区分行营业室始终秉承交通银行“佳服务，交给你”的服务理念，践行“用心交汇、心恋两江”服务文化，用努力用真心真情打造让客户满意的一流服务品牌。

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