平安年报同比提速22天 科技加持全面数据化经营

　　新冠疫情之下，平安集团以远程视频直播加电话会议的形式，平稳顺畅地完成了2019年度业绩发布，归母营运利润同比增长18.1%，各项经营指标“稳”字当头，持续高质量发展。发布会引全球关注，线上观看人次超40万。

　　值得关注的是，平安已连续两年成为中国首家发布年报的险企，甚至早于花旗集团等国际金融巨头，和腾讯、阿里等互联网科技企业，相比平安2018年的业绩发布时间也提前了22天。

　　对企业而言，年报发布时效体现了公司治理能力和科技能力，时效越快，越有利于公司的经营分析、决策部署，也越有利于股东、市场、投资者、监管等多方面的决策和行动。一般而言，科技公司在年报时效上更具优势。金融出身的平安，是如何实现年报时效大幅提速的，着实令人好奇。

　　经过大量采访和分析，笔者发现平安年报的提速和一项名为“全面数据化经营”的战略性工程密不可分。这是马明哲在2019年初提出、平安全集团推广实行的一个“爆炸性发展项目”，目的是用人工智能辅助公司经营，提高数据共享的时效性和准确性，实现经营管理的“先知、先觉、先行”。

　　年报提速正是平安全面数据化经营工程的一座里程碑。平安在产险、寿险、银行等核心业务场景的应用成果表明，全面数据化经营转型的阶段性成果开始显现，马明哲试图打造的“颠覆性的经营变革”正在发生。

　　“能不能过完元旦发年报？”

　　2019年初平安集团执委会上，马明哲提出了一个令在座众人兴奋又倍感压力的目标——过完元旦发年报。

　　“每年的年报到3月底才出来，这时候制定策略，到4月份、5月份才采取决策，6月份才开始行动，半年已经过去了，决策是严重滞后的！我们能不能在1月1日发年报？节省三个月，时间就是金钱，这是非常宝贵的成本。”

　　从现在来看，平安实现“过完元旦发年报”有待时日，但马明哲提出了所有企业管理者关注的一个问题：如何能实时获取公司各项关键数据，保持决策的及时性和灵敏性？解决方案很明确，就是全面数据化，通过对公司经营管理所涉及的人、事、物进行数据颗粒化、标签化、结构化、模块化和系统化，确保信息的时效性和准确性。这也是平安全面数据化经营工程的第一步。

　　第一步主要依托BI（数据仓库）技术，但凡有一定科技实力的公司都能做到，差异无非在于数据时效的快慢和准确性的高低。第二步，平安的数据化经营，则非一般公司、乃至是科技公司所能达成。这一步，平安要在全面数据化的基础上，实现前中后台管理决策的自动化、智能化和智慧化，从而实现先知（提前知悉、及时获取准确信息）、先觉（提前感知、做出正确决策）、先行（提前行动、落实举措追踪执行）。这一步需要极强的AI能力，对于综合金融集团的平安而言，难度则更高，因为外有复杂多变的经济环境和市场环境，内有复杂多样的业务场景和庞大的组织架构，这对AI决策能力是极大的考验和挑战。

　　总而言之，“全面数据化”的工作量浩大繁琐，“数据化经营”的技术难度极高，把两步都走完需要耗费极大的时间、精力、资金和智慧。这也是为何明知数据化经营成果诱人，但少有企业能有实力、魄力和决心将其贯彻到底。从保险、综合金融到“金融+生态”一路挑战不可能的平安，再一次把自己置身在了“无人区”。

　　平安车险3个月保费收入预测准确率达95%

　　据平安项目组介绍，全面数据化经营在国内外企业中没有先例可循。平安由马明哲亲自带队，集团企划、财务和平安科技等多部门、跨公司共同参与，自上而下制定了详细、缜密的项目规划和实施路线图。

　　平安全面数据化经营的总体策略是基于数据仓库，打造数据大脑，赋能N种经营管理场景。

　　数据仓库是整个项目的基础，平安倾集团之力，推动各核心子公司全面梳理业务、业财、财务端到端共26000余流程环节，打通1419个断点，实现全面去手工，并构建了集销售、运营、风控、财务、人事等前中后台数据平台。这些数据经过统一的颗粒化、标准化处理后，通过强大的智能搜索功能，可以实现任意数据的组合、分析、建模和运用，大大提高了数据获取和分析决策的时效性。

　　在数据仓库的基础上，平安进一步衍生出集参谋部、指挥部、作战部和后勤部于一体的数据大脑，“先知、先觉、先行”的目标在这个环节得以实现。

　　以参谋部为例，平安全面数据化经营工程基于强大的数据分析能力，可以实现任意搜索、主动推送，从而满足经营分析中的预测、预警、预案需求。为了帮助笔者理解，项目组展示了平安证券的数据化经营平台，平台上有由卡片、报表、预警、仪表盘、图谱等不同形态内容组成的主题分析库，覆盖公司的主要工作场景，能够支撑分条线、产品、事业部、外部市场对标等多维度、多场景的经营分析。项目组点开了平安证券的一级页面，笔者看到页面包含了绩效管理、经营概览、财务分析、市场对标分析、业绩分析、利润预测、EVA分析等多个维度的数据，所有数据由系统自动生成可视化的图表，结果和趋势一目了然。“以前我们只能靠人力手工做报表，最快每周或每月更新。现在数据在这个系统中实时自动更新，并且预制好了各业务模块的日常分析维度，免去了大量人力、时间和误差成本，决策和行动也得以更及时。”

　　平安通过全面数据化经营，实现了数据的及时更新，使得平安在信息获取上比自己快、比行业快、比对手快（先知）。但平安的“野心”远不止于此。通过引入智能扫描、智能统计、智能预判等AI能力，平安还实现了自动化的数据分析，具备预测、预警和预案能力，能够自动发现业务现象、智能挖掘业务规律、分秒直达业务洞察（先觉、先行）。

　　平安项目组以平安车险的保费收入预测为例，向笔者揭秘了平安全面数据化经营的强大之处。平安素来重视保费收入预测，但过往由于因子缺失、业财割裂、依赖手工处理等原因，保费收入 3个月和6个月预测的准确率较低。2019年启动全面数据化经营后，平安车险实现了3个月保费收入预测准确率95%。

　　在销售端，平安产险通过线上化、智能化，实现产能提升和业绩突破，截至2019年底，已针对创展渠道实现机器人(行情300024,诊股)辅助答疑和智能报价。在运营端，平安产险探索实现理赔、风控、保单、咨诉等服务的线上化和无纸化，截至2019年12月中，实现公司整体线上化率98.1%、无纸化率99.3%。风控端，截至2019年11月底，平安银行(行情000001,诊股)零售风控AI体系子项目已实现6大智能机器人受理业务，其中房贷审批机器人的房贷宅速通自动审批率达到50%以上，新一贷贷前机器人公积金方案（直连）自动审批通过率达40%。

　　再闯无人区，平安凭什么？

　　初步了解了平安的全面数据化经营能力后，也就不难理解平安的年报工程为何能接连提速。平安年报加速团队、智慧财务项目组的调研显示，一般大型集团的年报发布时效跻身全球第一梯队，需要经历5~10年的变革，而平安只用了不到两年。

　　当然，平安取得的全面数据化经营成果并非两年之功。早在10年前，平安就已开启科技转型，并在基础科技和应用科技领域均取得了全球领先的发展，形成了集群化、矩阵化、原创化的基础科研体系，包括8大研究院与60个实验室，获得专利2万余项。平安敢闯全面数据化经营的“无人区”，正是基于其自有、扎实而领先的科技实力。

　　新冠疫情中，平安的科技实力和全面数据化经营能力得到了很好的发挥。2月3日起，平安就全线恢复线上办公。以平安寿险为例，代理人招聘、创收会、培训、展业等全部在线上顺畅运行，保单签约、维护、理赔和续保也都实现了线上一条龙。据平安首席保险业务执行官陆敏介绍，一些代理人告诉他，线上办公后比线下办公还忙，因为流程优化了，效率更高了。平安联席CEO谢永林亦介绍，疫情让平安银行的科技和数据化经营有了用武之地，银行AUM业务恢复率达到了100%，绝大多数业务恢复率也超过了60%。平安银行武汉分行从2月3日起，全线远程复工，一手抓防疫、一手促经营，春节前后AUM新资金流入恢复率225%、排全行前5，理财业务恢复率超过100%，口袋APP月活恢复率96%，开门红业绩排名没有下降，反而上升了一名。

　　在平安2019年年报董事长致辞中，马明哲亦重点提及了全面数据化经营，并表示“天下武功，唯快不破。企业竞争，‘先’为要义。”马明哲认为，依托全面数据化经营转型，平安将占据战略先机，实现“先知、先觉、先行”；深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，抓住科技创新难得的战略机遇期。

　　全面数据化经营曾被马明哲称为平安集团“生死存亡的转型工程”，也是平安转型“金融+生态“的核心工程。外界看来，或许过于言重。但将危机意识融入DNA的平安，正在用极具独创性和颠覆性的成果证明其战略远见，并逐步揭开一个极具想象力的未来。

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