这位60后保险公司女老总 做起了心理援助主播

　　庚子年初的这场“抗疫战”影响深远，注定会改变很多东西。

　　在这场战役中，有人四处奔走、筹集物资，有人不顾病毒威胁始终站在第一线。

　　也有的人，在坚守岗位、做好本职的同时，还利用自己的专业知识，默默参与着这场抗疫战。横琴人寿横琴支公司总经理谭群，就是这样一个典型代表。

　　担当心理援助团队主力

　　1月23日，疫情扩散态势严峻，武汉正式“封城”。这一天，也是谭群从横琴返回宜昌老家的日子。

　　听到武汉封城的消息，谭群当晚便牵头成立了横琴支公司疫情工作小组，忙到凌晨还在部署各项工作。那时，她已经充分意识到，接下来她和她的小伙伴将要面临的是一场硬仗。

　　上世纪60年代末出生的谭群，经常自嘲是公司年龄最大的女员工，但工作起来总冲在一线。

　　1月26日，基于疫情扩散带来的民众心理压力，横琴人寿部分毕业于心理学专业或拥有心理咨询师证书的员工自发成立“暖暖心理援助志愿者团队”。谭群第一时间响应：“我报名，我有国家二级心理咨询师证。”

　　在暖暖心理援助团队中，谭群充分发挥了自己的专业特长，在团队成立的第一天，就作为主力之一，向身在湖北的27名员工提供了心理援助。之后服务过的既有抗疫一线因疑心自己得病而担惊受怕的年轻女孩，也有为护士女儿担心忧虑而失眠的老母亲，还有因为不明白疫情而恐慌的普通民众。

　　接待时，谭群遵循“认真听明白、仔细问明白、动脑想明白、方法说明白、理顺弄明白”的专业服务流程，用自己的技能和耐心舒缓他们的紧张、化解她们的烦恼。

　　变身“流量主播”

　　随着全民抗疫的进展，大多数的人都“宅”在家中，主要交流方式转为线上。

　　面对这样的实际情况，谭群化身“流量主播”和“线上授课小能手”，短时间内快速掌握了各类视频直播软件的操作。除了每天忙碌的心理援助，她还在珠海87.5电台、钉钉、哔哩哔哩、腾讯视频、微信群等多个平台开放线上互动、直播授课十余次，积极地与听众交流互动，耐心地教大家如何去做心理调适，如何做好防护工作。

　　谈起投身志愿服务的初衷，谭群的回答十分质朴：“我是党员，我的本职是横琴人寿横琴支公司负责人，就是从事服务工作的，服务工作就是有一种帮助别人的职责，而且不受时间地点限制。我有心理咨询资格和经验，就是想全力以赴为别人做些力所能及的事情。”

　　记者了解到，身处疫情严重地区的谭群，还积极投入到社区互助志愿小组，为小区内住户提供生活上的帮助和支持，统筹小区内的食品采购需求。

　　身为机构负责人，谭群对日常经营工作也没有半点松懈。从1月28日开始，她每天都准时召开线上工作会议，从未间断，时刻关注经营动态和数据。

　　在公司推出针对广东一线防疫人员赠险的当天，她便开始全面部署赠险服务工作，截至日前，她所在的横琴支公司已向4万多家庭提供了免费的保险保障。