中国太保携手阿里云并肩战“疫” “太保钉钉”助力数字化运营

　　虽受新冠肺炎疫情影响，企业运作和客户服务却不能因此而中断，尤其是营销员队伍的日常管理、培训是保障服务品质的重要基础。为此，中国太保(行情601601,诊股)旗下中国太保寿险快速引入钉钉这一成熟的企业级办公协同平台，借助阿里自身的互联网基因和研发优势，通过深度应用钉钉既有优质平台功能、叠加中国太保寿险专属定制化功能，为公司80余万名营销员及内部员工提供优质的线上管理和数字化协同支持，确保疫情期间工作正常开展。

　　在保险公司日常运营中，B端营销员队伍、E端员工队伍沟通效能的提升可以极大地压缩交流成本，提高运作效率。中国太保寿险捕捉到这一重要因素，自2019年底起，便与阿里钉钉团队探索在企业专属领域的合作，共建“太保钉钉”产品，并在浙江、安徽等分公司先导应用。今年2月，为应对疫情影响，中国太保寿险及时调整步伐，联合阿里云、钉钉等团队开展紧急联合开发，仅用20天时间就完成了“太保钉钉”在全国范围内的全面推广。

　　“太保钉钉”通过应用企业级直播工具以及高效的文件协同编辑、便捷的视频会议、完善的组织管理等功能，有效提升远程办公和沟通协作效率。作为保险业务最主要的服务队伍，营销员团队需要快速获取公司最新销售政策、产品培训和保险售前、售后服务支持。中国太保寿险通过“太保钉钉”群直播功能提供营销员远程集中培训，应用考勤和群日志对团队的出勤和展业情况实现精细化管理，在疫情期间线下培训、展业等受限的情况下，确保了营销队伍持续高效运作，有力保障对客户的服务水平。

　　与此同时，中国太保寿险还充分利用“太保钉钉”支持员工远程办公。文件在线协同编辑实现协同高效处理文件；视频会议让团队随时随地开展多功能线上会议；企业通讯录让企业组织更加清晰、沟通更加便捷；智能人事让人力资源多维管理更加简单。

　　此次“太保钉钉”的全面应用，不仅恰逢其时地发挥了远程协同作业的独特功能，助力疫情期间的高效服务，而且深度契合中国太保寿险转型目标，使公司在创新组织管理模式、加快数字化进程上又迈进一大步。未来，中国太保寿险还将持续与阿里云开展广泛合作，在人工智能、大数据、物联网等新技术领域，打造一批标志性的保险科技创新成果，树立行业数字化生态标杆。