在抗疫大考中书写人民保险“听党指挥 风雨如磐”的答卷

　　人保财险山西省分公司勠力同心抗击新冠疫情纪实

　　2020年初，一场突如其来的疫情降临九省通衢武汉，而后迅急演变成事关全体国民生命健康安全的重大突发公共卫生事件。面对来势汹汹的疫情，山西人保财险党委坚决贯彻落实习近平总书记“一切为了人民”重要指示精神，按照党中央、国务院、山西省委省政府、银保监会和人保集团公司、人保财险总公司疫情防控决策部署，积极践行“人民保险，服务人民”使命，不忘初心，坚定笃行，各级党委、党支部听党指挥，信心如磐，共产党员身先士卒，冲锋在前，全辖第一时间实施了最全面、最严格、最彻底防控举措，第一时间启动了所有应急预案，第一时间对接了政府社会需求，坚决做好疫情防控和中心工作，在疫情防控阻击、扩展保障范围、创新责任险种、升级理赔服务和出台复工复产惠企举措等方面做了大量扎实细致的工作，实现了疫情防控和有序经营“两手抓”，用扎实工作构筑钢铁抗疫堡垒，让党旗高高飘扬在抗“疫”第一线。

　　使命在肩，尽职担责

　　新冠疫情发生以来，人保财险山西省分公司坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照山西省委“三线作战”、“四环联动”、“五严五防”策略及人保集团、总公司具体工作部署要求，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，从大年三十开始实行党委班子成员值班带班制度、重大情况请示报告制度，广泛发动党员团员带领全辖员工做到肩并肩“全员参战”，每个共产党员以“战疫第一线就该有我”的奉献精神，坚守岗位，不怕牺牲，科学安排，履职尽责，综合施策，从条线承保、理赔服务、后援保障各环节发力，各级党委靠前指挥，及时掌握内外部服务动态，全力抓好保险服务，全力推动业务发展，全面提高公司整体运作能力，为山西疫情防控工作提供了有力保险支撑。

　　疫病来袭，共抗风雨

（基层一线全员联防联治抗击疫情）

　　疫情爆发伊始，人保财险山西省分公司立即进入实战状态，各级党委不断提高政治站位，坚持以习近平总书记重要指示为遵循，坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。当公司党委获悉山西省卫健委于1月26日、2月2日紧急调派组建了两只援鄂医疗队千里奔赴武汉投入抗疫保卫战这一消息后，班子成员率先进入工作状态，两度召开紧急会议，迅速启动应急预案，为“首战武汉”的两批256名援鄂医疗队队员捐赠每人保额50万元的医务人员法定传染病责任保险，为这些投入战斗的“逆行勇士”和其家人们守护安康，在这场没有硝烟的生命保卫战中展现央企担当，以实际行动配合党和政府共同打赢疫情防控阻击战，此举受到了人民群众的褒奖。

　　防控阻击，科技赋能

　　为保障客户安全健康，针对疫情防控特点，公司全面推广非接触式服务，向客户推出线上承保、在线理赔、一键救援、在线客服等科技赋能手段，客户足不出户，就可通过中国人保(行情601319,诊股)APP、“山西人保财险”微信公众号线上自助投保，若客户明确有纸质保单需求，公司还免费提供快递送单服务，有效排解客户后顾之忧；针对符合在线理赔条件的家自车事故案件，客户可通过“山西人保财险”微信公众号、中国人保APP、小程序进行在线报案享受线上化理赔服务，公司客户服务专员以24小时在线理赔方式为客户提供高效、便捷、优质、安全的理赔服务；针对疫情环境影响，公司还开启了理赔绿色通道，简化理赔手续和材料，降低理赔门槛。他们承诺，在疫情防控期间如遇车辆出险，而您的驾驶证逾期、审车逾期、临时号牌有效期满逾期，出现未换、未审、未验等情形，均不视为未按规定检验或检验不合格而给予理赔。

　　倾心为民，扩展保障

　　在疫情防控战役关键时期，该公司党委为最大限度的构筑起抗击疫情服务人民的坚固防线，满足人民群众疫情期间保险保障诉求，召集产品线人员对《重大疾病保险条款（2009版）》产品进行责任扩展研讨，决定通过扩展个人客户保障范围，取消既有保险产品等待期、“特定传染病”免责限制、免赔额限制等，为个人健康保险客户提供贴心实用的增值服务，明确可以赔付新冠导致的重症，还针对新型冠状病毒肺炎患者确诊客户，开通理赔绿色通道服务，对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务，这些暖心举措通过微信微博等在群众中迅速传播，受到了社会各界的关注。

　　开发新品，助力复产

　　针对疫情对一线生产企业生产经营影响，该公司创新开发了“企业疫情防控综合保险”和“小微企业卫士”专属保险产品。“企业疫情防控综合保险”是针对省内重点企业的一款“量身定制”产品，采取政府补贴、企业出资、自愿投保的方式，本着“以最优惠费率承担最大保险保障”原则，对复工复产企业承担涵盖生产经营活动过程中因新型冠状病毒肺炎疫情导致停工停产，造成的财产损失、雇员工资、隔离费用支出，以及企业雇员因工作期间感染新型冠状病毒肺炎身故赔偿责任等损失，给予一揽子综合保障。目前，该险种已成功在太原、晋城、晋中、临汾、运城5个地市落地，累计为相关企业提供了1600万元的风险保障。而“小微企业卫士”产品则全面保障了中小微企业在疫情期间的财产损失、营业中断损失、员工健康安全等多种风险，还针对新型冠状病毒肺炎疫情的企业营业中断或员工身故残疾的风险提供了专属保障。目前，该产品已累计为山西省境内超过110余家小微企业提供了1700余万元的风险保障。

　　安全兜底，信用保障

　　疫情防控需金融支持，该公司为切实发挥保险机制支持企业有序恢复正常生产，“硬核”推出了安全生产责任保险“十大举措”和信用保证保险“六大举措”，一举减轻了参保企业特别是疫情对中小微企业生产经营影响，助力企业共渡难关和稳定发展。安全生产责任保险“十大惠企举措”是：一是扩大保障范围，免费扩展传染病责任；二是保障企业权益，免费延长保险期限；三是缓解企业压力，适当缓缴保险保费；四是支持线上投保，保障金融服务顺畅；五是深化隐患排查，化解复工复产环节风险；六是强化预防工作，扩大预防费用适用范围；七是升级服务方式，为企业开展线上防疫知识和安全生产知识培训工作；八是创新服务手段，助力企业疫情防控管理；九是开通绿色通道，及时支付保险赔付资金；十是提供融资服务，缓解企业资金压力。信用保证保险“六大举措”：一是适当降低保险费率，缓解企业资金压力；二是对于海关认可延期缴税的关税保证险业务，免费延长保险期限，保障企业承保权益；三是强化保单融资功能，盘活企业现金流量；四是提供专业风险服务，助力企业应对危机；五是发挥保险综合优势，有效降低企业损失；六是对受疫情影响的企业，特别是处于疫区以及从事卫生防疫、医药用品相关行业的企业，开辟信用保证险绿色通道，确保承保理赔效率。

　　事不避难，“疫”不逃责

　　疫情就是命令，在山西人保财险党委班子坚强领导下，2400多名共产党员、3800多名团员青年、5000多名干部员工不舍昼夜，忘我工作，全力保障人民群众生命安全和身体健康。从基层党员先锋岗到95518党团员青年防疫突击队，从理赔一线查勘员到后台支撑保障队，他们没有豪言壮语，没有顾念家人，他们风雨无阻，任劳任怨，他们做到了守土有责、守土负责、守土尽责，用默默坚守和无私奉献践行了“人民保险，服务人民”的初心使命和责任担当。确保了“工作不断档、标准不降低”，感人事迹如闪闪星光：

　　——共产党员太原公司理赔中心刘志强同志面对连日多起三者电力、安防受损、市政无法正常运转的复杂事故，不畏疫情多方联系相关部门，为客户疫情防控提供了坚实保障，他说“疫情不是推脱，我们不能逃避！”充分展现了人保财险共产党员的优秀服务品质；

（长治襄垣风雪夜救助事故中为人民保险点赞的保险客户）

　　——2019年参加党前培训的长治公司襄垣理赔分部入党积极分子李双江、米永祥两位同志长年奋战在理赔一线，在2月27日晚他俩不顾雪大路滑、现场偏远，连夜处理208国道夏店段发生撞车后翻车事故，施救完毕后还将客户送回襄垣县城，近两小时的忙碌使客户深受感动，由衷的伸出大拇指说：“我为你们中国人民保险点赞！”

　　——有11年党龄的临汾公司理赔部老党员卫亚军同志连夜处置人伤事故，在查勘后不顾疲劳不顾疫情，陪同客户带领伤者去医院医治，受到车主、伤者及处理事故交警称赞是“理赔党员先锋岗最美逆行者”；

　　党团携手，奉献爱心

　　疫病无情，人间有爱。在新冠疫情防控阻击战中，人保财险山西省分公司党委及下辖11地市分公司党委积极响应党中央、团中央、山西省委省政府、集团公司、总公司党委为抗击疫情捐款倡议，一时间，广大在岗和离退休党员、入党积极分子、共青团员和有志青年就像战争年代一样，热情高涨，火速响应，慷慨解囊，纷纷通过现金、微信、转账、电子汇款等方式踊跃捐款，以爱心践誓言，以行动聚力量，抗“疫”正能量再次雄起，短短一周，共收到捐款39.4万余元，彰显了山西人保人为抗击疫情倾注拳拳真心、传递暖暖情谊的博爱情怀，挺立起“国难当前，人保有责，守望相助，共抗风雨”的央企担当。

　　众志成城，终将胜利

　　不畏风雨兼程，阴霾终将云散。作为保险央企，人保财险山西省分公司秉承“客户至上、无惧风雨、倾心守护”服务宗旨，积极践行做人民信赖的卓越品牌，从严、从细、从实抓好疫情防控、复工复产、核保理赔等各项工作，把客户“极致体验、安心投保、省心理赔”作为服务目标，全辖员工踊跃参与到抗击疫情和保险服务第一线，争做“战疫先锋”。

　　疫情是一次大考，是史无前例的大考。“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”在这场没有硝烟的战“疫”中，山西人保财险始终坚持把人民放在心中最高位置，把“人民保险，服务人民”的宗旨意识作为一切工作的出发点和落脚点。面对疫情，山西人保人以坚韧不拔、顽强不屈的昂扬斗志和万众一心、同舟共济的互助精神，在党中央、山西省委省政府、集团公司、总公司党委的坚强领导下，谱写了一曲无所畏惧、勇往直前、守望相助、夺取胜利的昂扬赞歌，与全国人民风雨同舟、携手前进，凝聚成战胜疫情、化解危难的磅礴力量，书写了“听党指挥，风雨如磐，人民至上”的最好答卷。