抗击疫情系列报道十四：光大永明温州中支如何在重灾区逆势增长？

　　扎扎实实抓好基础工作，有效开展“线上经营”，做好团队文化建设，让光大永明保险温州中支在疫情期间脱颖而出，业务经营取得逆势增长。

　　浙江温州市总人口约925万，目前新冠肺炎确诊病例504人，可以说是本次疫情的“重灾区”。身处这样一个大环境，光大永明保险温州中支公司根据上级部署，一手抓防疫，一手抓经营，不等不靠，做好各项管理和服务，取得良好业务局面。1-2月，温州中支各业务条线期缴规模保费均实现80%以上的同比增长，综合指标在全系统排名第一。

　　“好队伍、好产品、好服务，永远是制胜法宝”

　　温州中支总经理楼海介绍，他们一直在不断夯实基层队伍建设，今年从年初开始，温州中支个险、银保、团险等各个渠道人力均有稳定发展，并且匹配科学，架构清晰。“核心主管团队，是整个团队持续战斗力的根本”，楼海说，“我们通过财富工作坊等培训，以及各类荣誉体系，全面激活主管队伍，并通过主管带动团队整体经营能力大幅提升。”

　　“总公司的产品和服务也很给力”。楼海介绍，一月份，公司推出的“福运至尊”年金保险，通过“年金险+万能险”的组合优势，为客户提供“资金稳定增长+人性化的保障”，受到客户青睐。而在二月份之后，随着疫情发展，越来越多的客户关注“百万安康”“爱多多”等医疗产品和重疾产品，公司推出的在线医生服务、AI问诊咨询等也受到客户好评。温州中支顺势而为，通过参加总分公司组织的各类线上培训、直播课程，以及中支自己组织的微课程等，加强了网上产品服务培训和业务拓展，让保险对客户“触手可及”，取得很好效果。2月份，全浙江省个险渠道“百万安康”销售TOP10排名中，有7位伙伴来自温州，还出现了2天签单14件的优秀新人。

　　图：温州中支组织召开线上培训

　　“信心是激活队伍的关键”

　　“现在处在疫情这样一个特殊时期，短期对保险业务肯定是有冲击的，比如在银行柜台销售的业务影响就很大”，楼海说，“但是，我们也相信，疫情终将会过去，客户的需求客观存在，累积之后会有爆发。而从非典的经验看，疫情会让消费者的风险意识进一步提升，后疫情时代保险业务将会有更大的发展空间。”

　　《经济日报》报道，有调查显示，超过七成的人表示疫情过后要增加重疾险、医疗险等保险产品消费，先买份保险“安安心”。这验证了楼海的判断。

　　“我们现在要做的就是给队伍信心”。在楼海看来，“信心”不仅仅来自于对保险行业发展趋势的预判，更来自于对公司转型发展的信心，来自于中支二次创业的决心。近三年以来，特别是2019年以来，光大永明保险以建设“有特色有价值的保险公司”为目标，大力推动业务转型，在大健康、大养老领域表现十分亮眼。公司拥有爱多多、嘉多保、童佳保、百万安康、安心养老等大批“明星”产品，并参股成立“光大养老”，实现了“保险+养老社区”的战略布局。在服务上，通过与多家头部保险科技公司合作，积极探索运用大数据、人工智能以及云计算等工具，在线上展业、云服务、智能核保等方面持续发力，实现了科技引领发展。因此，公司在前两个月，实现了期缴保费规模同比增长55.74%的好成绩，在疫情中交出了让人满意的“答卷”。

　　图：楼海和同事沟通安排工作

　　“文化是企业发展的不竭动力”

　　“在这次疫情期间，我们更加深刻的感受到了光大文化，阳光、家园、崇商、担当，公司在一个月内三次登上央视，让我们非常自豪！”，楼海说。

　　自疫情发生以来，光大永明保险总分公司各级党组织密切关注疫情发展。春节前，公司党委书记、董事长张玉宽，党委副书记、总经理刘凤全，监事会主席陈丽在慰问员工的同时也强调了做好假期疫情防控的重要性，嘱托各级党组织关心员工健康，做好口罩发放和职场病毒消杀工作。1月26日，张玉宽董事长再次面向公司各级党组织书记、全体党员发表“抗击武汉肺炎疫情动员令”，要求大家守土有责，保护好每一位内外勤员工。

　　同时，公司在光大集团领导部署下，积极担负起央企社会责任，向奋战在一线的医护人员和参与疫情防控指导的政府相关工作人员捐赠保险保障，总保额超过1000亿元；为各类企业复产复工提供定制保险方案，总保额超过600亿元；公司将17款在售的拳头产品拓展保险责任，产品种类之丰富、数量之多、力度之大居行业前列；公司密切跟踪资本市场形势变化，积极做好风险应对，发挥央企“压舱石”作用；公司注册了目前行业首批、规模最大的保险债券投资计划，在加快湖北省恢复经济生产，促进区域经济发展中唱响了光大好声音；公司通过党费、员工募捐等多个渠道向疫情防控一线捐赠款项近600万元，公司广大党员、团员也作为志愿者为抗击疫情积极贡献力量……

　　“现在越来越多的客户跟我们说，光大真是一家有责任、有担当的好公司，不愧是央企！我们特别开心！”楼海说，“我们相信，光大,让生活更美好。 ‘公司发展我很重要’，这八个字是浙江分公司提出的，也是我们温州中支全体伙伴践行的标准。我们每个人都以光大为家，也要让公司以我们为荣。”