富德生命人寿已完成11例新冠肺炎理赔案

　　近日，富德生命人寿宣布截至3月9日，公司完成了11例新冠肺炎理赔案，其中最快的一例结案用时不到1个小时。

　　疫情期间，为充分满足客户所需，富德生命人寿通过“线上+线下”运营，实现抗疫、复工两不误。其中，电商业务条线仅用2.5天，就上线了扩展新冠肺炎责任的“安心保”产品，又用不到5天实现了“电商百万医疗产品线上自助理赔”服务的上线，跑出“战疫”加速度。

　　1月21日以来，富德生命人寿启动重大突发事故应急预案，推出一系列应急服务举措，并根据疫情发展情况进行服务升级。对因新冠肺炎就诊治疗的客户，采用特案处理的绿色服务通道，简化理赔流程，优化理赔方式，并采用“云赔”技术快速受理报案。为避免人群交叉感染和疫情扩散，富德生命人寿推出了全流程线上服务，为客户在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务，此外还通过E动生命APP为客户免费提供7*24小时在线问诊服务。

　　2019年理赔获赔率达98.55%

　　富徳生命人寿2019年年度理赔报告显示，在理赔效率上，富德生命人寿2019年平均理赔申请支付时效1.70天，平均出险支付时效52.12天，理赔获赔率达到98.55%。其中，小额理赔平均索赔支付周期仅0.35天，件均审核时效仅0.30天，件均结案时效仅0.49天。2019年移动理赔共完成16.85万件，E化率占比达到61.72%。

　　从理赔责任来看，富德生命人寿2019年理赔金额主要集中在重疾、身故、医疗责任、疾病方面。其中，重疾险理赔与身故责任赔付件数占比较大。与之对应，在理赔责任的赔付金额上较其他占比较高。

　　报告显示，2019年，富德生命人寿重疾责任赔付总额为85576.92万元，占比36%；身故责任赔付总金额为76611.51万元，占比32%；医疗责任给付总额68608.97万元，占比29%。因疾病原因导致的给付金额为203495.87万元，占比为85.86%；因意外原因导致的给付金额为33505.51 万元，占比为14.14%。

　　2019年净利润为53.13亿元

　　公开资料显示，富德生命人寿成立于2002年3月4日。经营涵盖个人意外伤害保险、个人定期死亡保险、个人两全寿险、个人终身寿险、个人年金保险、个人短期健康保险、个人长期健康保险、团体意外伤害保险、团体定期寿险、团体终身保险、团体年金保险、团体短期健康保险、团体长期健康保险、经中国保监会批准的其它人身保险业务。上述保险业务的再保险业务。保险兼业代理业务（凭许可证经营）。经中国保监会批准的资金运用业务。

　　根据富德生命人寿2019年1-4季度偿付能力报告来看，公司全年保险业务收入1481.28亿元，净利润为53.13亿元。