中国人寿苏恒轩：科技国寿加快推进 2019年线上获客同比提升47%

　　3月26日，中国人寿(行情601628,诊股)召开2019年度业绩发布会。会上，中国人寿总裁苏恒轩就公司2019年的业务与运营情况进行介绍。苏恒轩表示，2019年中国人寿全面启动了“科技国寿建设三年行动”重赋能重创新，加快推进数字化转型，助力公司高质量发展。

　　一方面，重赋能促升级。2019年，中国人寿运用人工智能、物联网、大数据等先进技术，赋能保险全价值链，实现了销售模式、智能网点与客户体验的升级。一是线上获客同比提升47%，线上增员占比达到了70%。二是职场实现了数字化的全覆盖，销售作战指挥中心直通基层一线，信息实时直达。三是全流程理赔自动化，完成了1130余万件，智能风险识别准确率也达到了91%。

　　另一方面，重创新促转型。科技创新成果遍布，从后台到前端，再到寿险生态全领域，有力地推动公司数字化转型。一是革新IT架构落地，资源配置效率提升10倍。整体访问速度提升3倍。二是推出了灵活组合的“轻”应用，快速顺应市场要求，实现了云视频、云桌面为代表的创新应用变革。三是基于数字化平台孵化创新应用千余项，以保险为核心的生态服务日渐丰富。