助力复工 与客同行：工行冉家坝支行频频获赞

华龙网-新重庆客户端4月13日10时讯（陈秋晏）春暖花开共战疫，助力复工在路上。特殊时期，工行江北冉家坝支行始终坚守如一，坚持常消毒、量体温，把好进店客户健康安全关；以“十心服务”作为服务基准与标尺，守好服务质量合规第一关；柜厅联动，科学分流，维护好网点营业秩序关。冉家坝支行严把“三关”，与客同心同行同抗疫，频频获得客户的点赞与表扬。

工行江北冉家坝支行员工为客户清点破钞获点赞 工行供图 华龙网发

助力超市数零钞，耐心服务获点赞。近期，因疫情积压大量零（破）钞，冉家坝附近的超市、餐饮店常来兑换与入账，虽然工作量很大，但所有工作人员都一边耐心整理，一边认真消毒，利用休息时间加班加点工作，为商户做好正常开工营业的充足准备。“小姐姐人美心又善，太敬业了！”一句朴实的称赞，是对工行服务工作最充分的肯定。

助力企业缴纳费用，业务量大获点赞。“我跑了几家银行，只有你们这里肯做我的业务...”冉家坝客服经理接过客户带来的厚厚一沓法院诉讼费缴纳单，并没有因业务量大而拒绝，反而细致安慰与提醒，“需要耐心等待不要着急”。又因需要占用柜台大量时间，并主动通知大堂经理，实现柜厅联动，及时做好了其他到点客户的解释与安抚工作，维护厅堂正常秩序。

工行江北冉家坝支行员工为客户处理法院诉讼费缴纳单获点赞 工行供图 华龙网发

助力农民工发工资，积极联络获点赞。正值周末，一位男性客户急匆匆跑进冉家坝支行，直言“我今天一定要取到这30万，我要给农民工兄弟发工资”，因其并没有提前预约准备，所以储蓄柜台无法满足大额现金的调拨。值班经理在与该客户的沟通当中，发现该客户是要给农民工发工资，于是积极主动联络其他营业的兄弟行帮助，最终成功预约取现。该客户对于工行员工此举大加赞赏，并说道：“特殊时期，农民工的工资更不能拖欠！谢谢你们的全力支持！”

助力复工，与客同行。工行冉家坝支行一个又一个微弱的助力与服务，看似毫不起眼，其实饱含着一份又一份温情的关怀与支持。基层网点，作为工商银行最牢固的组成单元，这是与客户服务沟通的第一扇窗户，窗明几净，树立良好形象。疫情期间，工行与广大客户一同风雨担当，同心同行。