服拓启航 共享太平

　　如果说之前太平人寿给消费者的印象是“隶属于连续两年入选世界500强中国太平的国内寿险之一”，那么此次公司推出的服务模式一定让消费者记住太平人寿“”以客户为中心、价值驱动成长的发展思路“。

　　现如今，要想做到让消费者对服务给出满意的评价，秘诀则是搞清楚用户究竟在想什么和用户的需求在哪里。正因如此，越来越多的企业更加注重“客户思维”，并以此为导向，进行产品和服务的升级换代。

　　为了“读懂客户的心”，从而为客户提供更加优质的服务，2020新年伊始，太平人寿便决定开辟新模式，为客户提供专属服务。现在，服拓系列即将正式启航，依托这一重要契机，太平人寿将集中优势资源，隆重打造以季度为循环的太平服拓专属服务模式。

　　回归保险本源 客户专享服务日惊喜多

　　寿险往往以人为本，关注的是人的生活，保险标的则是人的生命和身体。因此在经营过程中，寿险行业需要更加注重客户本身的想法。

　　近年来，在国家政策、监管政策的共同引导下，回归保险本源已经成为行业共识。进入2019年下半年，回归保险本源趋势更加明显，需求导向更加明确。

　　对于保险公司来说，产品和服务是与市场对接的窗口。做好这两项，往往需要保险公司倾注时间与精力，深挖客户需求，为客户创造安全、健康、富裕的美好生活。

　　然而，目前国内不少保险公司的业务单纯停留在“从收取客户保费开始，到为客户提供理赔给付结束”，并不重视中间过程的管理和客户的互动、交互这些以客户需求为导向的工作。仅仅“从钱到钱”并不能够与客户的生活产生互动，客户的体验也不能得到保障。

　　作为一家具有企业责任感与担当的寿企，太平人寿这次走在了前面。公司将续期、个险服务行销和拓展三大渠道进行整合重塑、更新迭代，打造出了“服务拓展系列”，以此提升客户的服务体验。

　　据悉，服拓系列讲究一个“极致”。太平人寿将以满足“客户需求”为己任，着力为客户提供“线上、线下、专属”三位一体的极致服务体验。

　　每个月16号，都将会是太平人寿正式确定的“客户专享服务日”；而在每个季度的首月，服务日将被定为“共享日”、次月被定为“太平日”、末月则被定为“福多日”。此中取的是“结伴太平、共享太平”的寓意，意味着客户将收获更多回报、更多保障、更多幸福。

　　在客户专享服务日当天，全系统37家分公司将实现服务共振。这意味着，太平人寿将有更加具有服务意识的员工，为客户提供更加丰富的服务内容，客户随之体验到会使自己满意度更高的服务。

　　从这个月开始，公司将开启首个服拓系列“共享日”。届时，太平人寿将为新老客户准备形式多样、内容丰富的各类客户服务活动，更有超值百万医疗保障的尊享服务。

　　深挖需求 与客户“共享太平”

　　实际上，在推出服拓系列之前，太平人寿已经是一家格外重视用户体验的公司。

　　长久以来的优质的服务，让太平人寿收获了广大客户的信任和持续支持。近年来，公司连续五年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。在2019年公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中，太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前，公司已在国内开设37家分公司和1100余家三级及以下机构，服务网络基本覆盖全国。

　　本次太平人寿将推出的“服务拓展系列”，也是在集团“共享太平”发展理念的引领下，深挖用户需求的又一创新。这一系列将立足于以“服务客户为中心”，构建权威型客户购买标准以及一键式行业销售标准。

　　客户究竟可以享受到怎样的极致服务？本月16日，太平人寿告诉你答案，请咨询身边的太平人寿服拓代理人了解详情。

　　太平人寿，为您分担风险，与您共享太平。