以社区家庭保险业务为切入口碧桂园有意多元化发展社区增值服务

　　近日，碧桂园服务（06098.HK）发布公告称，旗下子公司碧桂园现代生活与博意建筑设计院订立股权转让协议及债权转让协议，碧桂园现代生活拟以总代价8411.3万元向博意建筑设计院收购文津国际100%股权及相关债权。据了解，文津国际在我国主要从事为投保人拟定投保方案、选择保险人、办理投保手续、协助被保险人或受益人进行索赔以及风险管理谘询服务等业务。

　　房产巨头布局保险业早已不是新鲜事，诸如恒大、合众等多家“地产系”保险机构已探索数年。近几年，众多保险公司还在先后拿地布局医疗、养老社区等产业，“强强”联合是对行业前景的看好。

　　据碧桂园服务公告称，此次动作是出于聚焦社区的生活全周期服务的战略考虑，有助于加速发展社区保险销售业务，进一步融入业主生活的方方面面，形成规模化的服务体系，完善社区增值业务的同时提升公司盈利能力。

　　受疫情影响，碧桂园服务以社区家庭保险业务作为切入口不是没有道理。新冠肺炎疫情的暴发让社区这个概念得到空前激活。全国范围内的住户、居民以家庭为单位，在社区监督、管理、服务的状态下度过数月时光。社区、物业的管理不管是对疫情防控还是居民日常生活都起到了巨大的影响，也让不少人看到社区家庭发展的潜力。

　　而社区家庭保险业务是为社区居民提供公共空间租赁、家政维修、主题教育等方面的服务，都属于社区增值服务的一部分，物业企业为提高所管理的社区便利水平及客户满意度，都会想方设法围绕生活服务对业主及住户提供增值服务。

　　作为一家物业管理公司，碧桂园服务的主要业务就是住宅物业服务、非住宅物业服务、社区增值服务以及非业主增值服务等，在社区管理、提供社区增值服务方面本就拥有先天优势。据乐居财经发布的《2019港股物业企业增值服务排行榜》，2019年，16家上市物管企业社区增值服务总计取得64.93亿元的收益。具体到碧桂园服务，其社区增值服务收入与2018年相比同比增长107.4%。大盘项目的人口聚集从而产生更多增值服务需求，是碧桂园服务发展社区增值服务的优势，2019年，社区增值服务收入约8.65亿元，占总营收的9%。

　　显然，碧桂园服务也是看中了社区增值服务未来的发展潜力。既然社区增值服务有一定发展空间，那么如何更好地发展就要靠地产、物管公司自身进行多元化探索。不过，社群关系、社区内商家的选择、小区业主与商户间信息不对称等问题尚待解决。作为物管行业大品牌，在根据自身社群特色选择合作方时，碧桂园服务更需要考虑提供多元化的社区增值服务。

　　尽管近年来保险公司拿地或地产公司加码保险行业，但目前社区型保险销售还没有激起多大水花。从碧桂园服务的公告来看，之所以选择保险行业，其想要建立的是一个专业化社区保险管家队伍，全力开发社区家庭保险业务。在未来，文津国际将依托碧桂园社区，建立售前、售中、售后全方位社区保险营销服务体系，打造专业化的营销运营、培训督导、产品研发、客户资料洞见分析等核心竞争力，实现保险业务收入和集团利润的快速增长。

　　以社区家庭保险业务扩展社区增值服务合情合理。有专业人士分析称，碧桂园服务将借保险经纪相关业务提供增值选项，形成规模化的服务体系，同时结合物业、社区对业务生活的深度渗透，帮助发现风险场景，加速相关保险业务的销售，提升盈利能力。

　　事实上，在此次拟转让协议发布之前，碧桂园曾多次试图将保险牌照收入囊中。去年3月，碧桂园佛肇区域已与文津保险经纪签订战略合作协议，文津保险经纪为碧桂园佛肇区域提供的业务服务，包括“保单诊断”服务、定制家庭保险方案、家庭健康管理服务等内容。可见，2019年的试水加大了碧桂园服务进一步开拓保险领域的决心。

　　不止于此，为拿下保险牌照，碧桂园曾对大新人寿、和谐健康保险出手竞价，虽都惜败于其他竞争对手，但布局保险领域之心早已显露。2015年，碧桂园还通过引入平安人寿成为其第二大股东，对股权结构进行重组。引入平安人寿后，碧桂园与中国平安不仅结成战略联盟关系，旗下房产与金融的联系更加紧密。据悉，平安金融超市试点已在碧桂园华南地区开启。