民生银行重庆分行●战疫故事：郑嫦 ——疫情防控不放松，现金服务不降档

华龙网-新重庆客户端6月8日10时讯（陈秋晏）2020伊始，全国上下经历了一场特殊的、突如其来的新冠肺炎疫情。民生银行重庆分行密切关注疫情，认真贯彻落实党中央、市委市政府关于疫情防控工作重要指示精神，进一步强化责任担当，出台多项有效的工作举措，确保全行稳定运行、金融服务安全高效。民生银行重庆分行广大青年员工更是充分体现桥头堡、排头兵作用，爱岗尽责、默默奉献，涌现出一批让人尊敬、令人感动的先进战疫集体和人物，让我们一起来听听他们的青春战疫故事。

民生银行重庆分行运营管理部员工郑嫦 民生银行供图 华龙网发

郑嫦，民生银行重庆分行运营管理部员工，分行团委小青梅成员。她讲述，运营管理部作为中后台支持部门，在疫情防控攻坚战期间，为分行业务有序开展提供了强力支持。她分享了两个战疫小故事。

第一个故事是服务客户的。2月，正值疫情防控吃紧期间，某客户急需支取35万日元现金，在询问多家银行都被告知无法办理后，抱着试一试的心态询问了民生银行。民生银行重庆分行现金业务主管部门——运营管理部得知该消息后，立即启动应急预案，分行多位员工同时联系各家支行网点，互相沟通协调、调拨集中现金，还专程安排押运车辆把足额现金运送至客户指定取款地点——朝天门支行。客户最终安全顺利的完成了取款，解决了燃眉之急。

第二个故事是助力分行战疫的。疫情期间，各项防疫物资紧缺。分行运营管理部的员工们参考、自学网上制作防疫用具视频教程，利用下班时间，灵活运用手边的透明文件盒、泡沫垫、橡皮筋、回形针等办公用品制作防护面罩。几天的时间，200多个自制爱心面罩新鲜出炉，分批次的送达各支行柜员手中，为柜台员工提供了多一层的防护、多一层的安心。巧的是，送达之日恰好是2月14日，柜台的员工们开心而感动，他们说，这是这辈子收到的最为特殊、最为难忘的情人节礼物。

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