客户至上还是利益至上？恒天财富被指持续侵害客户权益

　　距离本报报道《恒天财富代销私募股权产品遭投诉》迄今已有三个月。《大众证券报》记者最近获悉，这段时间以来，面对投资人的诉求，恒天财富不仅始终未能拿出有效解决方案或给出合理解释，甚至持续侵害投资人的合法权益，拒绝为投资人接入所投资产品的客户电话会议，且未给投资人提供相应的会议纪要。

　　宣称“客户至上”

　　却不让客户参与会议

　　“快点，再等都结束了。”5月14日，当C女士发现恒天财富迟迟未将她接入电话会议后，在微信上不断催促其理财经理，可直至16时50分被告知会议已经结束，C女士也没能参与会议。

　　据C女士阐述，她2017年以100万元投资了恒天财富代销的私募股权产品 “盛世景新机遇股权并购基金3号”，三年多来其中的四个标的公司无一成功IPO或并购，在获悉恒天财富将于5月14日16:00-16:50召开针对该产品的情况说明电话会议后，立即根据要求进行了参会的实名申请，但直到5月14日会议开始20分钟后对方仍未将其接入会议(注：会议需由恒天财富方主动接入，客户拨打无效)。其间，C女士表示并未接到来自恒天财富方面的任何电话。

　　随后她与自己的理财经理进行了反复沟通，对方明确表示已经专门向公司递交了接入申请，可直至会议结束也没能成功参会。(见微信截图)

　　“为什么不给我接入电话会议?”气愤的C女士当天就让理财经理联系恒天财富总部，要求对方给个说法，但至今没有人出面给出任何回复。

　　事实上，这已经不是恒天财富第一次侵害客户参会的正当权益。在去年12月同样由恒天财富召集的投资人电话会议上，C女士就曾希望就盛世景项目的相关问题与恒天财富和盛世景两方进行沟通，却被拒绝参会，后经过理财经理的协调后也仅仅被允许听会，禁止提问。

　　值得一提的是，现在距离此次电话会议结束已有一个月时间，而理应给到每一位客户的会议纪要，C女士至今也没有拿到。

　　“以客户为中心 做好财富管理”，这是恒天财富写在官网上的企业使命;“客户至上 诚信尽责”，这是恒天财富表明的核心价值观，如今看来却显得极具讽刺性。

　　季报披露成“摆设”

　　产品踩雷暴露多重问题

　　“你看，这就是他们今年披露的一季报，什么实质内容都没有。”翻开C女士发来的该基金产品一季报，记者发现确如她所说，用大量篇幅刊登了基金管理人、基金托管人及基金投资者情况，而对于最应披露的投资标的公司的当季经营情况、资本运作情况和财务业绩数据却一概没有。

　　记者就此问询恒天财富，得到的回复是 “私募基金季度报告和年度报告所披露信息的详实程度可能有所差异”，但这一说法显然是站不住脚的。记者调阅此前的产品报告发现，去年年报和去年三季报都详实的披露了所有标的公司的当季经营、财务等具体情况。记者还注意到，在最初基金成立时的合伙协议中也有写明：季度报告“内容为该季度未经审计的季度财务报表，并包括合伙企业当季的投资、退出、分配等信息。”因为一季报披露成“摆设”，直接导致该季报告的页数只有5页，而去年年报和去年三季报都有18页。

　　“可能是标的公司普遍经营不善，财务数据难看，管理人方面暂时也拿不出什么有效措施，怕一旦披露引起更多投资人的恐慌，故而干脆选择了不披露。”有业内人士指出。

　　记者据格上财富信息显示，该基金的管理人盛世景资产目前管理基金共计55只，其中盈利基金仅3只，代表产品累计收益为-23.49%。

　　“唉，这是我第一次投资私募股权类产品，之前根本没听过什么盛世景，是恒天财富宣传的时候一再强调他们代销的产品都经过了层层风控。”如今提起这笔投资，C女士就悔之不迭。固然，产品的投资失败，盛世景应当承担管理人责任，但恒天财富作为代销机构，面对风控和销售环节上暴露的问题，显然也是难辞其咎的。

　　销售宣传无底线

　　行业乱象呼吁监管发力

　　自上一篇报道刊发以来，这段时间《大众证券报》记者不断接到来自全国各地的投诉电话，其中不乏反映恒天财富的各种问题，比如电话推销无底线，比如将股权产品等高风险产品包装成类固收产品出售，比如涉嫌虚假宣传等，也有投资人反映跟恒天财富方面联系却始终未能得到任何说法。

　　就拿C女士投资的这款产品来说，记者了解到，在C女士几经周折与恒天财富当地片区客服部负责人牛总联系上后，对方对于她的诉求并不关心，也一直没有针对该项目销售、风控中存在的问题拿出有效的解决方案或给出合理解释。

　　“私募股权类产品属于高风险投资，作为代销机构，除了在风控环节把关外，更重要的是在销售过程中理应将全部信息如实告知投资人，不能为了促成销售一味地隐瞒，甚至欺诈。”上述业内人士指出。

　　据悉，C女士通过恒天财富以100万元投资的 “盛世景新机遇股权并购基金3号”这一私募股权产品中投向的四家标的公司，目前除一家完成退出获分配30万元外，其余皆前途未卜。而公开数据显示，恒天财富2019年度实现营业收入45.82亿元，较上年增加12.49亿元;实现净利润7.36亿元，较上年增加1.14亿元。

　　“冰火两重天”。在恒天财富通过高额销售提成，实现了净利润持续增长的同时;另一边却是众多投资人真金白银“打水漂”。

　　C女士表示会继续与恒天财富进行交涉，本报也将持续追踪，同时也欢迎投资人拨打本报投诉维权热线025-84686886反映问题。

　　记者 纪瑾

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