母婴家庭服务与职业教育市场持续向好，「好孕妈妈」获5000万元A轮融资

36氪获悉，母婴从业人员职业教育与团队化母婴家庭服务供应商「好孕妈妈」已于近期完成5000万元A轮融资，由IDG资本和惟一资本共同投资。本轮融资将主要用于进一步提高规模化能力，扩大服务容量，并逐步扩张到蓝领职业教育OMO。

关于好孕妈妈，36氪曾对其有过详细介绍，它成立于2014年，定位于母婴从业人员职业教育与团队化母婴家庭服务供应商，2014年在北京成立。截止目前，它已在全国开设了35家教学培训中心，覆盖国内主要一二线城市，并渗透到部分下沉市场；未来3年，公司将会以每年新增50家店的速度进行扩张。

好孕妈妈创始人兼CEO肖哲文告诉36氪，长期以来，母婴服务行业供给端服务参差不齐，家庭需求服务的标准化和规范化的问题长期以来都未得到有效解决，好孕妈妈意在展开更深度的工作，包括扩编和升级打造整个服务供给端。

也因此，好孕妈妈率先从母婴职业教育切入，通过师资打造以及教研体系的研发，建立标准化的课程体系并通过培训，采用理论加实操的方式提高相关人员的职业技能；并延伸至家庭服务领域，并辅以各类增值服务，譬如上门产后修复、新生儿摄影拍照、家庭早教服务等，以提高顾客生命周期。

肖哲文指出，从企业经营角度看，母婴服务是低频消费，但市面上主要的中介模式，需要两端获客，成本较高，因此大都处于“烧钱”状态；而在培训、撮合交易中介、增值服务的三种收入体系架构下，公司能有健康的现金流，支撑后续的平稳扩张。当然，这也需要企业具备提高高品质、纵深服务的能力以及组织能力。

截至目前，好孕妈妈已具备了近500名医护背景和早教人员组成的师资力量，累计培训超20万从业人员，并服务同等数量的家庭，年收入数亿元，成长为行业头部企业。

现如今，好孕妈妈在基层市场的探索也取得初步进展。据肖哲文介绍，公司的模式已在邯郸和大同两个城市得到初步验证（与一二线城市能在同等时间内获得正向现金流），积累了下沉市场的经验，接下来也会有序扩张。

与此同时，公司也在探索信息化、互联网化发展。肖哲文指出，在客户服务层面，过往很难对终端服务质量进行有效监督，为了提供服务质量并保证有效，对服务过程中的数据采集、实时反馈，以及早干预就显得尤为重要。为此，好孕妈妈也在打造服务过程可视化的整套体系，目前在逐步落地过程中。

另外，互联网建设也是另外一个投入重点，包括在线咨询、健康管理、健康分析和报告读取等也会成为未来客户服务的标配。肖哲文透露，公司在疫情期间也在这方面进行试水，并取得了不错的效果。据悉，疫情爆发的4个多月以来，有3万多单都采取线上化电子合同的方式进行签订。

即便如此，好孕妈妈在资本市场的声音相对较弱，相较同一赛道的58大家和有福妈妈等早年便获得资本青睐，好孕妈妈去年才启动融资，并开始大刀阔斧地开展扩张。

对此，肖哲文表示，母婴服务乃至家政服务，都是品质驱动型行业，并非资本驱动也不是资源驱动，如何做好品质是关键；另外，需要对行业深度扎根，提供更有保障的服务人员、更标准化的服务，并保持内部组织的生命力，才能可持续发展。

“现如今，公司经过6年的积累，在供给端、服务端的标准化体系，内部组织能力的建设体系都有了不错的沉淀，在信息化建设上也取得了阶段性成绩，规模化扩张也正逢其时。”

与此同时，社会服务类职业教育也迎来多重政策利好，未来在母婴乃至家政服务领域都会实现更快速的发展。再看外部市场，肖哲文表示，目前的行业竞争格局有点类似K12教育市场，相对分散。但随着各头部企业对各领域的纵深，以及行业的正规化发展，他相信原来小而散的市场会朝规模化、集中化发展，并诞生出细分领域的独角兽，而好孕妈妈也已占据一定先机。