泰康人寿重庆分公司理赔案入选重庆保险业2019年度寿险十大典型赔案

华龙网-新重庆客户端7月1日10时讯（陈秋晏）2020年6月，泰康人寿赔案入选了重庆保险业2019年度寿险十大典型赔案之“理赔速度快捷小额赔案”。

客户田女士于2019年7月在泰康人寿为丈夫吴先生投保了一份《泰康贴心保意外医疗保险》，保额1000元。2019年11月，吴先生不慎摔倒磕伤头部，前往医院进行了治疗，花费了治疗费用2千多元。治疗结束后，吴先生进行了理赔申请，于2019年12月5上传了完整理赔资料后，泰康人寿1秒钟闪电赔付，向吴先生赔付了保险金1000元。

为了给客户最极致的体验，泰康人寿从2013年即开创行业内领先的“手机理赔”服务，实现客户足不出户申请理赔的互联网式变革。目前，经过深度挖掘理赔服务场景和痛点，泰康人寿“手机理赔”已实现全流程电子化、透明化。所有的理赔服务均已支持线上办理，极大地方便客户随时随地申请理赔，目前手机理赔率已达到94%，理赔流程各环节实时在线查询。2020年，在新冠肺炎疫情影响下，为保证理赔服务不受影响，泰康人寿打造信用赔服务技术，该服务是深化“在线化、数字化、智能化”保险服务理念的创新应用。为打造理赔极简流程，创新采用人脸识别、OCR（光学字符识别技术）、电子签名等技术，打造申请即结案的全新理赔模式，平均申请支付时效20秒。

泰康人寿重庆分公司本次十大理赔案的入选，更是用极限理赔速度履行了保险的承诺，为保险速度正名，打造理赔服务极简流程，为客户带来全新理赔体验，开启理赔服务新纪元。

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