提升金融服务大局能力 工商银行统筹防疫助力复工“两手抓”

今年以来，国内外疫情防控和经济形势不断发生新的重大变化。为准确把握这一趋势，工商银行认真贯彻落实国家决策部署，因时因势调整工作着力点，不断提升金融供给能力。在北京辖内，工行北京分行为便利人民群众、服务首都疫情防控和经济社会发展持续提供了精准金融支持。

着力提升金融创新能力

认真梳理疫情对银行业经营管理的影响，工行北京分行党委精准施策、重点发力，适时推出符合当下实际的金融产品和服务。

工行北京分行创新e缴费云服务模式，以视频会议、直播模式远程提供服务方案，疫情期间累计上线e缴费项目196个。

扶持小微企业，助力复工复产，工行北京分行加大线上贷款投放，创新线下产品类型，全面覆盖各类小微企业金融需求，截至一季度末，普惠贷款较年初增长近40亿元，增量创历史新高。

用心提升金融服务能力

践行“人民金融为人民”的初心使命，工行北京分行党委积极引导各级党组织和党员发挥先锋模范作用，全力打好疫情防控和金融服务的“组合拳”。

在网点服务工作中，该行一方面优化金融服务程序，让“您身边的银行”成为“您身边最有温度的银行”，另一方面编制《防疫期间服务工作应急预案》，指导各级党组织全面建立起疫情防控的工作机制，为客户提供安全温馨的服务环境。

做好信贷保障业务，工行北京分行建立信贷支持保障机制，对防疫民生保障业务随到随批，及时高效满足防疫企业资金需求，截至4月末，该行累计审批疫情相关贷款160亿元、发放90亿元。

全面提升金融支持能力

充分发挥国有大行金融“主力军”作用，工行北京分行党委聚焦社会发展重点领域，服务“六稳”工作大局，为社会和客户解决燃眉之急。

该行积极响应国家阶段性减免企业社保费用政策，依托金融科技优势，快速上线社保退费系统，有效保障社保部门按时、顺畅完成退费资金操作。截至4月末，累计支持完成共计3800户、近5亿元的退费资金操作。支持防控保障，该行充分发挥信用卡的重要媒介作用。截至4月末，累计通过信用卡渠道满足各类客户资金需求134亿元。

畅通捐款渠道，工行北京分行开辟募捐项目上线绿色通道，为社会各界支持疫情防控贡献爱心搭建高效便捷、安全畅通的平台。截至4月末，共上线69个e缴费抗疫募捐项目，其中公益组织募捐项目3个，党员捐款项目33个，企事业单位员工内部捐款项目33个。

工商银行将进一步激发各级党组织和党员干部的精气神，以创新的思维、专业的精神、负责的态度不断提升金融服务大局能力，努力构建与疫情防控相适应的金融服务格局。