工行江北南桥寺支行及时核实客户信息获称赞

华龙网-新重庆客户端7月7日18时讯（陈秋晏 通讯员 刘小磊）近日，为保证对公账户使用安全，根据上级行要求，工行江北南桥寺支行对部分账户进行锁定，要求客户经理上门完成尽调后，确认账户真实、经营正常才能恢复账户使用。在账户锁定后，对公客户经理接到某单位急需打款给下游企业，恢复账户使用的服务需求后，耐心安抚客户情绪，并立即安排上门核实，当日内完成账户解锁，获得客户的高度赞扬。

经了解，因法人手机号变动，该支行网点一时联系不上，难以确认开户的真实性和经营状态，故出于账户使用安全考虑进行了锁定。该单位属于食品零售行业，上下游交易较频繁，账户被锁定对企业经营将产生较大影响，在账户锁定当日便对我行提出申请，希望尽快解锁，款项支付不及时会影响到客户的整体供应链。该支行客户经理在了解到客户的要求后，第一时间核实好法人信息和开户意愿后，立即行动，在当天下午前往客户经营地进行实地尽调，确认实际经营地和经营情况，并和前台客服经理联系，通力合作，在当天完成解锁，保证客户账户正常使用，顺利转款。南桥寺支行耐心解释，迅速行动，得到了客户的高度认可，为客户经理和工行点赞。

最近为保证对公账户使用安全，工行江北南桥寺支行多方努力，要求务必做到对公账户安全零风险，要求对所有账户进行排查。在排查过程中，该支行一直坚持守好账户安全的第一道关卡，利用电话联系、面对面交流、实地考察等多种方法，确保账户开立真实，使用正常。与此同时，南桥寺支行也坚持做到把客户的需求放在首位，全力保障客户账户正常使用。