农银人寿全面启动2020年第七届客户服务节

　　7月7日，农银人寿成功举办线上客户服务节开幕式，全面启动2020年第七届客户服务节,全系统22家分公司近400家分支机构，围绕活动主题开展系列具有农银特色的客户服务活动，打造优质服务品牌，回馈客户、回报社会。

　　本届客户服务节紧贴新时代特点，重点围绕传承和弘扬中华优秀传统文化，提升文化素质，增进文化自信，以“国风农银 如七而至”为主题，以“国风少年声临其境”少儿国风诗歌朗诵大赛活动为主线，推出“国韵”“鉴真”“求知”“传承”“守信”“送福”系列活动。以创新形式，为客户提供涉及文化、健康、法律、教育、经济等多方位、多层次、多角度的权威资讯，引导社会公众聚焦传统文化的同时，充分了解保险的社会功用，科学提高自身保障，共同构建和谐健康社会。

　　借助互联网技术，在“农银人寿”官微推出的“观点大PK互动活动”、“国风农银微直播”、“国风农银微专刊”等系列线上活动，将为公众带来更加丰富灵动的互动体验。“电子化回访服务”借助科技赋能，以更加便捷易懂的方式，帮助客户充分了解保单功能，切实维护自身权益。此外，充分运用AI智能技术，为客户提供科学、实用、快捷的“智能健康服务”。整个客户服务节期间，农银人寿各级机构，还将围绕2020年“7·8全国保险公众宣传日”主题，组织各类形式丰富的宣传活动，通过客户服务节载体，大力宣传行业发展成果，深化与公众的互动互信，践行企业社会责任，展现农银大爱。

　　农银人寿始终秉承“客户至上始终如一”的服务理念，专注点滴积累，以科技引领未来，用服务创造价值，致力于建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司，通过不断提升服务质量，赢得广大客户对农银人寿的信赖、认同与支持。特别是近年来，农银人寿深化转型升级，专注客户体验和需求，积极推动科技手段与人工智能在服务各环节的应用，深化智能客户服务中心建设，服务质量持续提高，客户满意度显著攀升。

（责任编辑：李亦斐 HF063）