智能销售SaaS服务商「探迹科技」获 1.2 亿元 B 轮融资

36氪获悉，「探迹科技」本日正式宣布完成1.2亿元B轮融资，由红杉资本中国基金领投，启明创投跟投。

此前，探迹科技曾于2018年8月获得由阿里巴巴战投、启明创投联合投资的A轮融资。

探迹科技成立于2016年，定位智能销售SaaS服务商，将大数据和AI技术应用于提高To B销售效率和业绩上。

探迹科技是依托着企业大数据的开放、AI技术的成熟而发展的。创始人兼CEO黎展表示，在国内市场，CRM创业厂家从2013年开始涌现，但当时的CRM系统主要是解决客户管理的问题，数据还需要依靠繁琐的人工录入。而这几年在To B领域做线索获客的公司很少。

因此成立之初，探迹科技即以To B企业的销售线索预测和挖掘起家——在平台底层，探迹拥有大规模分布式爬虫引擎、分布式计算框架和算法引擎三大引擎，在引擎之上搭建应用体系——根据工商数据、公开网页挖掘等公开数据，构建企业知识图谱。

在建立企业图谱后，探迹科技会通过分析企业的历史成单用户，对潜在用户群进行建模，分析企业间的上下游业务关系，然后在探迹的数据库中为企业推荐潜在客户。目前，探迹科技已构建了覆盖超过1亿多家市场主体，超过1万个业务分析维度的企业知识图谱，每天从上亿的网页数中实时分析公开数据。

探迹产品技术架构示意图

从产品体系来看，探迹科技2017年即推出“探迹智能销售云平台”1.0，核心业务为拓客SaaS，而后以每年一个业务板块的速度拓展产品矩阵：

探迹触达SaaS：于2018年推出，整合了多种触达能力，让销售人员可以在一个系统里完成面向客户的全渠道触达。在这一块，探迹还推出了呼叫中心、短信、EDM等功能，结合AI技术帮助销售人员实现高效沟通。探迹CRM SaaS：于2019年推出，帮助客户实现“线索-客户-商机-合同-审批”的全流程智能客户关系管理，摆脱用Excel的传统管理流程，让销售人员工作更高效。探迹集客：于2020年推出，更集中集客环节。以往CRM都是管理企业内部的私域流量，而探迹集客则是打通了企业内外的流量管理平台，对于客户的广告投放、自然流量等公域流量池都做整合，客户采购平台后，就可实现一站式管理内外流量。这样的产品路径可以说是从销售环节的前端获客到后端管理。

黎展对36氪表示，当前中国市场主体数量约1.2亿，美国是2200万左右。但美国SaaS市场发展较早，销售环节的产品应用是从后往前发展的，即先有CRM，再有前端的获客产品；中国市场则是主体数量增长更快，但企业管理水平和意识还有待加强。所以探迹的产品发展体系也是迎合了当前企业的核心需求，即先满足前端获客，再延伸到后端的管理产品。

从更大的行业维度来看，探迹的业务与多个企服细分赛道会有交叉，比如CRM赛道在近几年就是创业的热门赛道。对此，黎展表示，探迹是以销售线索挖掘为核心，帮助企业主动拓客，具体到单个功能模块中，探迹的产品逻辑和专门做这一项功能的公司还是有不同的。

“比如做CRM的逻辑，不少创业公司的产品定位是面向老板管理的需求开发的，但探迹的产品本就以销售人员的需求为主导，因此开发的宗旨是在于‘让销售人员能赚到钱’，”黎展表示，“所以我们才会推出公域+私域的销售线索管理功能，包括拓客SaaS和集客SaaS，都是为了节省销售人员展业的成本。”

经过四年发展，目前探迹已服务4000多家企业，分布于二十多个行业，近三年均实现3倍收入增长。黎展介绍，成立之初探迹在企业信息化、互联网、IT科技服务公司客户较多，树立标杆客户后再切入到物流、金融、教育、广告等行业。当前探迹中小型客户数量占70%，一般以标准化SaaS交付；大型客户则以api对接，提供定制化解决方案。

随着劳动力成本越高，企业降本增效的动力越强，SaaS工具的市场规模就越大，而在今年疫情的影响下，线下会销模式基本停摆，企业的线上展业需求更加迫切。在疫情期间，探迹Q2业绩同步增长了200%以上。而在国外，与探迹拥有类似业务模式的公司还有ZoomInfo——这家公司在疫情爆发后于纳斯达克IPO，挂牌首日盘中一度大涨100%，最高市值接近200亿美元。

B轮融资后，探迹会持续在产品和业务上加大投入力度。在产品层面，探迹将继续引进大量人才，增强研发力量，并延伸现有产品矩阵。而在业务层面，目前探迹总部位于广州，另外在北京、上海、深圳、佛山均有设立子公司，今年也将在全国快速推广产品。

团队方面，探迹目前约有400人，50%为研发人员，拥有PB级别的数据处理、NLP、机器学习算法核心专利，核心团队来自顶级互联网企业及管理咨询公司等。