上海信托陈兵谈文化建设，独特内涵、培育方式及现实难点

　　2020年，是信托文化建设5年计划首年，整个行业将文化建设置于前所未有的高度。

　　在中国信托行业数十年的发展历程中，成立于1981年的上海信托以长期稳健务实的作风积攒下难能可贵的业界口碑，也树立了独树一帜的信托文化。

　　先行者对信托文化有怎样的精深理解？已培育出怎样的信托文化？又对未来有怎样的进一步规划？

　　信托百佬汇记者日前专访了上海信托党委书记、总经理陈兵，通过这篇长文讲述他眼中的文化建设。

　　责任文化是信托文化的基石

　　信托百佬汇记者：从事金融工作多年，您对信托文化有怎样的理解？

　　陈兵：信托是一个非常古老的概念，目前最早的可以追溯到公元前2500年前古埃及的“遗嘱托孤”，我国最早的案例是先秦时期的“伊尹监国”；经过几千年来的发展，信托在不同的国家、民族、文化和土壤中生根发芽，发展形成各具特色的信托文化。我认为,可以从传统文化、法律规范和服务属性三个维度去观察中国特色信托文化。信托在过去40年的发展中迸发的生命力、创造力和爆发力离不开这三个因素的有机融合，并逐渐沉淀下来独特的信托文化。

　　首先，传统文化是信托文化“最深沉的无形力量”。中国是拥有5000年历史沉淀的文明古国，也是世界范围内唯一未曾中断过、始终传承下来的古老文明。在构建信托文化的过程中，不能简单照搬国外信托发展历程和文化建设的经验，需要吸收和传承传统中华文化中“重然诺”、“重信义”的优良传统。

　　其次，法律规范是信托文化“最基础的义务来源”。从法律来说，信托关系是一种法律关系，以《信托法》为上位法进行规范。在社会主义法治体系日益完善、全面依法治国加速推进的新时代，信托文化建设要弘扬契约精神、严守法律底线，信托公司作为受托人，须坚守信托关系和受托人定位，受人之托、忠人之事，依法合规、稳健审慎开展业务。

　　第三，服务属性是信托文化“最永恒的实践主题”。中国的现代信托业最早发端于1919年聚兴城银行上海分行成立的信托部，1921年中国第一家专业信托公司——通商信托公司成立。从1979年国内信托业恢复以来，信托行业快速发展，目前已经成为仅次于银行业的第二大金融子行业。40年来，信托行业与改革开放共生共荣，从80年代为实体经济多渠道筹措发展资金，到90年代发起创设银行、基金和券商等各类金融机构，再到21世纪初期发挥宏观经济逆周期调节“稳定器”，在服务金融发展、服务实体经济、服务美好生活等方面，发挥着不同的价值作用。

　　信托百佬汇记者：您认为，信托文化与银行等其他金融行业的主要文化差异在哪儿？

　　陈兵：目前，信托行业正处在转型升级的关键时刻，整个行业的“行稳致远”离不开最底层制度和思想——即信托文化的支撑和指引。信托业协会目前已经确定了未来五年信托文化建设的主要方案和计划，这是信托行业未来高质量发展的理论基础、路径指引和模式起源，起到“牵一发而动全身”的作用，意义重大。我认为，从上述三个维度审视信托文化，信托文化与信贷文化、投行文化等其他金融行业主要文化最大的差异就在于，它是一种基于受托人职责的、“受人之托、忠人之事”的责任文化。它的内涵主要包含“诚信”、“尽心”和“创新”三大特点——核心是“中孚利贞”的信义文化，基础是“竭诚尽心”的受托文化，表现为“守正出新”的创新文化(行情300336,诊股)。

　　2020年是信托文化建设的起步之年，也是信托行业转型发展的分水岭、开启高质量发展的里程碑。我相信，唯有坚持诚信至上、始终敬畏法律，才能使得信托这一资产管理和财富管理架构，赢得社会各方的信任和尊重，从而真正回归本源，成为国家货币和产业政策传导、实体经济金融支持、居民财富增值以及日常生活事务处理的重要金融基础设施和常用工具；唯有坚持受益人利益最大化、切实提升自身受托能力，才能持续为委托人提供创新型、专业化、个性化服务，从而一方面壮大自身市场竞争能力，一方面实现服务经济、保障民生的社会功能。

　　信托文化建设之上信样本

　　信托百佬汇记者：从实践角度来讲，数十年的发展历程中，上海信托已经培育出怎样的信托文化？

　　陈兵：上海信托于1979年发起设立，经过40多年跌宕起伏发展到今天，业务结构均衡、产品体系完善、客户数量庞大、业务遍布全国各地，覆盖境内境外，未来还会发展到更多海外国家。激发着企业不断求新求变、行稳致远的内生动力是上海信托文化基因的强大感召力、向心力和执行力，推动着全体员工朝向实现“全球资产和财富管理服务供应商”接续奋斗。

　　我认为，优秀的企业文化不是自由生长的，而是在自然发展的过程中，通过有意识的培育、建设和塑造形成的，它随着企业和时代的发展而不断调适，是一个螺旋上升的过程。上海信托企业文化发展经历了四大阶段。

　　一是企业文化初创期。1981年公司开业之后，作为改革开放后最早的地方金融企业，上海信托在开拓业务的过程中逐渐形成了一套朴素的价值观念和行为准则，并经1991年汪道涵同志题词“开拓、高效、诚信、求实”，1992年江泽民同志题词“勇于开拓、善于经营、严于管理，发展上海国际信托投资事业”，完成了企业文化的首轮积累和沉淀。

　　二是企业文化确立期。在与麦肯锡合作开展五年战略规划的基础上，2011年，公司于成立30周年之际正式发布新的品牌标识，推出“信利正　睿见远”品牌口号，从中国传统文化中汲取精神养分、从信托行业的本质特征提炼构成要素，传达出公司“诚信合规，彰显正气”的服务品质和“睿智通明，目光高远”的立身基础，并率行业之先把企业文化纳入公司战略全局谋划。

　　三是企业文化深化期。2014年，随着公司战略转型的阶段性成功，公司实施了企业文化提升战略，经过全面梳理提炼和全员参与网络投票，形成了完整的企业文化理念体系，其中包括成为“全球资产管理和财富管理服务提供商”的企业愿景、“服务社会、改善民生”的企业使命、“诚信合规、开拓创新、协作共赢、追求卓越”的企业精神，以及“敬业、担当、务实、正直”的员工信条。

　　四是企业文化提升期。随着公司加入浦发银行(行情600000,诊股)，公司领导层及时推动企业文化融合提升，通过座谈、问卷调查、网络投票和征文活动，形成了汇集全体员工意志、智慧和感受的公共契约。公司新版企业文化体系，以“信托为美好生活创造价值”为企业使命，以“全球资产和财富管理服务提供商”为企业愿景；以“笃守诚信，创造卓越”为核心价值观，以“诚信合规，开拓创新，同心跨越，开放共赢”为企业精神，以“敬业担当，专业正直”为员工形象，以“信利正　睿见远”为品牌口号，凝聚共识、阐明使命、描摹愿景，构建起一套支撑公司战略转型的核心价值体系，描绘出全体干部员工的共同理想。

　　经过四个阶段的企业文化发展、巩固和提升，上海信托早已把勇于开拓的创新精神、精益求精的专业主义、目光远大的国际视野和高效稳健的经营风格融入公司战略规划、业务拓展、合规内控和品牌建设的各个方面。“诚信”，成为上海信托忠实履行的道德律令、经营管理的基本原则，以及对客户、员工、股东和社会的郑重承诺。

　　信托百佬汇记者：如今行业对文化建设更加重视，上海信托未来对此有哪些具体的规划？

　　陈兵：“文化”是非常抽象的概念，落实信托文化建设规划，往往需要“润物细无声”的“诗外功夫”。优秀文化的形成，取决于每一位上信人的内心态度、价值追求，取决于公司开展每一项工作的着眼点和落脚处。未来，上海信托将严格按照中国银保监会关于信托文化建设“赋之以形、付之以行”的工作要求，牢牢把握中国信托业协会《信托公司信托文化建设指引》和信托文化建设五年规划的精神实质，加速企业文化与信托文化融合共生，促进信托文化与价值创造有机结合，进一步将信托文化的价值观念“去抽象化”，做好公司层面的顶层设计、制度建设和全员参与，从公司治理、战略经营、风险内控、薪酬考评、内部审计、日常培训等方面入手，将信托文化切实融入到公司的治理管理、业务运作中。同时，对待细水长流的信托文化建设，需要久久为功、具备充足的耐心，做到经常阐释、周期性复盘和与时俱进。我相信，通过五年信托文化的构建，信托行业和上海信托一定能构建成中国特色信托文化，一定能实现高质量发展的目标。

　　信托文化建设的现实难点

　　信托百佬汇记者：信托公司现阶段进行文化建设的主要难点在于？

　　陈兵：中国银保监会、中国信托业协会对信托文化建设进行战略部署后，信托公司积极响应，将其视为推动信托行业整体转型、提升信托公司战略竞争能力的重大历史机遇和重大政治任务。但与此同时，我认为从全行业的视角出发，当下信托文化建设，还存在一些切切实实的现实难点，有待监管机构予以进一步的示范引领和具体指导。

　　第一是“转型阵痛不容忽视”。毋庸讳言，信托行业正面临十几年来最严峻的转型考验，部分信托公司在前期规模扩张、快速发展过程中掩盖和积累的各种问题集中暴露，风控能力、履约能力、服务水平距离信托文化建设要求存在一定落差。在严监管态势下，艰难转型过程中的信托公司面临着工作精力分散、对文化建设共识不足的现实情况，生存压力对信托文化建设形成一定的扰动。

　　第二是“配套机制有待进一步完善”。信托文化建设目标明确、内涵完整、路径清晰，但在全行业体制机制上，仍须在考核评级、分类监管等顶层设计上，给予信托文化建设更大的权重和更具体的支持。同时也需要监管部门、信托业协会、信托保障基金、信托登记公司等各方形成合力，为规范信托公司文化实践、搭建文化交流平台提供整合资源。

　　第三是“影响力和传播效能有待进一步提升”。信托行业具有一个非常明显的特征，就是从业人员年轻，从上海信托来看平均年龄仅为33岁。文化需要沉淀和传承，需要经历过周期、经历过起伏的老员工通过言行举止不断向年轻的新员工“言传身教”。如何在日益成为行业未来高质量发展的生力军、主力军的80后、90后中确立对信托文化的认知和共识，并对他们进行长期影响、入心化行，绝非一朝一夕之功。

　　信托百佬汇记者：在压降融资类信托、压降同业通道的大背景下，您认为，信托文化建设应当如何与实际业务相结合？

　　陈兵：信托文化建设的目的最终是为了转变发展模式、严守合规底线、回归信托本源、提升专业能力，而信托行业价值创造能力的改善和进步，也会推动信托文化践行水平的提升。信托行业推动文化建设，应该牢牢把握两者间的辩证统一关系。当下，信托行业正处于整体转型的关键期，传统融资类信托业务和通道业务持续压降，资本市场投资类业务、服务信托、慈善信托等监管部门鼓励的业务类别正日益成为信托行业新的增长极和战略突围方向。信托公司在构建信托文化的过程中，应将未来重点发展的战略新兴业务与信托文化建设有机融合。

　　例如，本着诚信、专业、勤勉、尽职的信托文化，信托公司在向资本市场转型升级的过程中，应着重加强投研体系建设、优化投研流程，构建全新的投研文化，超越和扬弃过去的债性文化，用专业研究提升自身受托能力、推动投资类业务整体发展；再比如，家族信托是信托行业未来重点发展方向，由于家族信托业务种类多样、事务繁多、期限长久、责任重大，更应坚持受益人合法利益最大化目标导向，将业务基础切实建立在客户中心、合规诚信、专业尽责的基础上。