朋友圈卖保险违规扎堆 国华人寿等4险企连遭处罚

　　7月28日，青岛银保监局连开6张罚单，直指新华保险(行情601336,诊股)青岛分公司员工在微信朋友圈违规宣传保险产品事项。7月份以来，青岛银保监局已经针对保险机构的类似行为开出9张罚单，湖北银保监局也于2020年1月点名华泰人寿和工银安盛人寿员工在微信朋友圈夸大保险产品收益等问题。

　　随着微信朋友圈、自媒体、短视频直播的普及，社交平台的保险销售误导也日渐严重，各地银保监局纷纷发文提示消费者防范销售误导风险，2018年以来，银保监会也曾3次发文，要求规范自媒体保险营销行为，防范销售误导风险。

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　　国华人寿等四家公司朋友圈宣传保险违规，11名员工被罚

　　从青岛银保监局发布罚单来看，新华保险青岛分公司多名工作人员存在通过微信朋友圈对保险产品进行虚假宣传的违法违规行为，机构被罚款5万元，5名违规员工合计被罚2.2万元。此前的7月6日，国华人寿也因为同样原因，被青岛银保监局开出3张罚单，累计罚款17万元。

　　作为一个用户总量超过12亿的社交软件，微信朋友圈因发布门槛低、传播速度快，涉及范围广等优势，成为众多营销员的重要线上宣传阵地。但往往会出现一些素养不到位的代理人对保险产品夸大其词、甚至进行误导宣传，给保险公司后期服务、理赔、退保等埋下了隐患，加重消费者对保险的不信任感。

　　自2018年以来，监管就曾多次对代理人在微信朋友圈的“骚扰式”宣传、吹嘘产品预期收益率等宣传方式做出处罚。如民生人寿枣庄中支部分代理人发布“全国疯抢”“保本保息”“复利滚存”“即将停售”等词汇受到处罚；泛华联兴保险销售云南分公司两名销售人员通过微信朋友圈散布虚假信息等进行处罚等。

　　当然，青岛银保监局针对朋友圈卖保险的处罚也并非年内首例。2020年1月，湖北银保监局连续开出五张罚单，针对华泰人寿、工银安盛人寿5名员工在朋友圈发布的保险产品信息时，存在使用“存”“利息”等字眼宣传介绍保险产品并作收益类比、夸大保险产品收益等问题。

　　虽然处罚金额并不算多，但却表明了监管的一贯态度——红线不可逾越。

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　　银保监会三次发文规范自媒体保险营销行为，防范销售误导风险

　　除了朋友圈等社交平台外，当前，自媒体平台已成为保险机构开展营销宣传活动的重要渠道，但自媒体平台门槛低、发布主体多、审核不严，容易成为销售误导的高发领域。部分保险营销员断章取义、曲解政策、甚至编造不实信息，严重误导消费者，影响保险业形象。

　　此类现象也引起了监管的重视，2018年以来，仅银保监会就3次发文要求规范自媒体保险营销宣传行为，防范销售误导风险。

　　2018年6月，银保监会发布《加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》。其中指出，自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快，已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域，严重损害保险消费者合法权益，埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。

　　2018年7月，银保监会发布“大学生录取与保险交费记录挂钩”销售误导的风险提示。指出，部分保险营销员在微信朋友圈等自媒体平台发布“大学入学要求考生有保障型保险交费记录”、“保险慢慢走向强制型”等不实信息，请广大考生和家长保持警觉，切勿轻信。

　　2019年1月，银保监会发布《关于防范利用自媒体平台误导宣传的风险提示》，曝光三大类误导：饥饿营销类：宣传保险产品即将停售或限时销售，如使用“秒杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语。夸大收益类：混淆保险产品和其他固定收益类理财产品，如发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等。曲解条款类：故意曲解政策或产品条款，如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等。

　　此外，近段时间大火的直播带货、短视频等也给保险业带来一些新面貌，但其过程中仍存在不少的合规风险。对此，北京及河北两地银保监局先行一步，要求保险机构通过短视频、直播等方式进行营销宣传时，不得出现不实陈述或误导性描述、不得片面或夸大宣传、不得违规承诺收益或承担损失等。