百度“灯火互助”熄火!流量巨头为啥失手了?44万会员咋办?

来源:中国银行保险报 2020-08-20 09:54:00

摘要
近期,百度旗下“灯火互助”发布公告称,由于参与成员人数少于50万,为保障用户权益,现根据法律条款终止灯火互助计划。

  近期,百度旗下“灯火互助”发布公告称,由于参与成员人数少于50万,为保障用户权益,现根据法律条款终止灯火互助计划。背靠百度流量巨头的灯火互助,为何会“熄火”?灯火互助关闭后,近44万已加入计划的用户又该何去何从?

百度“灯火互助”熄火!流量巨头为啥失手了?44万会员咋办?

  互助赛道已饱和

  依赖百度流量巨头,灯火互助为何没做起来?

  “市场上已经有相互保、水滴互助、美团互助、轻松互助等头部平台,这个赛道已经十分拥挤,很难再容纳没有明显特殊优势的新人。”对外经贸大学保险学院教授王国军表示,原因之一在于目前互助赛道已经十分拥挤。

  王国军认为,大环境下,由于政策、技术、管理等方面的限制,加上一些负面新闻,网络互助到了一个瓶颈期,若没有较大的模式和制度变革,将不会再有初期跳跃式的发展。

  “人数不够,不能有效分散风险,实属正常现象。一般人在一个平台上,参与一个互助计划就够了,没必要在多个平台上参与多个互助计划,这是竞争市场的正常结果。”南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来也持同样的看法。

  另一方面,也在于灯火互助商业模式与百度的商业基因不够匹配,对于灯火互助来说,母体平台走的是“百度流量+广告变现”,收入主要来自于广告主这类B端客户;而互助计划的商业模式,更类似于“免费+增值”。在商业模式上,灯火互助“免费+增值”的模式与百度平台“流量+广告”的商业基因并不吻合,这决定了内部得到资源支持有一定难度。

  此外,灯火互助还设置了一些加入门槛,变得高不成低不就,定位有失误之处。还有业内人士表示,灯火互助计划的页面设计比较复杂,可能无形之中也增加了进入互助计划的门槛。

  44万用户何去何从?

  灯火互助关停后,已经加入灯火互助的用户该怎么办?

  灯火互助计划中的《重症疾病互助计划条款》(以下简称《条款》)显示,为了计划的持续健康运营,维护成员之间的公平和权益,当成员数量小于500万时,有权根据规则主动终止或调整该计划。

  《条款》退出计划包括主动退出计划和自动退出计划两种。自动退出计划包括“出现不可抗力或政策因素导致计划无法存续的”、“经查实加入时不符合健康要求或已经罹患本互助计划约定的疾病”、“根据本条款需终止互助计划的”等情形。

  《条款》显示,“退出互助计划的影响”将产生4方面影响:

  1

  成员退出后将无法获得互助;

  2

  退出时已公示案件对应的每期分摊金额仍需支付;

  3

  退出后再次加入,若存在往期分摊费用扣费失败记录,需缴清欠款后,才能再次加入本计划,并重新计算等待期;

  4

  成功申领互助金而退出的成员,再次加入本计划的,只参与互助金的分摊,不再享有被守护的权利。

  “每个参与者的金额很小,而且也没有怎么赔过,原路退回,问题不大。”王国军说。

  从历史来看,有很多互助平台都关停过,如轻轻互助、斑马社、未来互助、17互助、蝌蚪互助等。那么,过往互助平台关闭后,都是如何解决互助计划成员留存问题的呢?

  中央财经大学中国精算研究院精算科技实验室主任陈辉表示,一些互助平台关闭后,有的平台基于自愿原则,会把用户转到其他平台,也有些平台就直接解散了,没有后续安排。

  由此可见,互助平台关闭也并非罕见,该行业已度过了野蛮生长的阶段。2017年,互助平台经历了大浪淘沙之后,存活下来的原生互助网络平台已屈指可数。

  据《中国银行(行情601988,诊股)保险报》不完全统计,目前仍在运营的互助平台有相互宝、水滴互助、美团互助、轻松互助、新浪互助、360互助、点滴守护、小米互助、宁互宝、e互助、康爱公社、夸克联盟、壁虎互助等。