“小水滴”！服贸会上一道特别的风景线

　　“姐姐，请问人工智能展区在哪？”

　　9月7日上午，在服贸会中区的综合服务台处，一位5岁的小女孩用稚嫩的言语向中国太保(行情601601,诊股)志愿者杜嘉毅询问。杜嘉毅了解小女孩的问题后，耐心地用肢体语言告诉小女孩详细路线。小女孩立刻兴奋地告诉父亲询问结果，这位父亲满意地点了点头并上前对杜嘉毅的热心解答表示感谢，他说“在让孩子进行历练的同时，我意外地看到了中国太保志愿者优秀的素质和专业的服务”。

　　事实上，这只是中国太保一线志愿者“小水滴”的一个服务瞬间，在服贸会现场，“责任、智慧、温度”的太保服务无处不在。

　　将错就错逛展会

　　“姑娘，服装展在哪层？”一位阿姨焦急地询问道。

　　“阿姨，这个是服务贸易交易会，参展的是服务商。”志愿者于曦雯说。

　　“哦，哈哈，我以为是服装贸易会呢。”

　　于曦雯微微一笑，耐心地解释到“服务也与咱们的生活息息相关，您可以进去展台了解一下，里面有许多我们身边的企业。”

　　“好的，谢谢姑娘。”阿姨得到满意的答复后，向4号展厅内走去。

　　移动人形相机架

　　“小伙子，给我们几个拍个照片吧！”一群参观者向展区正门的志愿者鲁际洲求助。

　　“好嘞，三二一，再来一张。”

　　“谢谢小伙子。哦，你不是展会的志愿者啊。你是太保的啊，麻烦你了！”

　　“您客气了，大爷，我们也是志愿者。我们太保的展台在E4口，您可以进去看看，体验一下我们的智能服务”

　　“好嘞，我们一定过去看看。”大爷伸出大拇指为我们的志愿者点赞。

　　聊车聊身高聊服务

　　“小伙子，你得有1米9吧？”一位先生来到我们志愿者跟前问道。

　　“没，哈哈，还不到呢。”志愿者张骞笑眯眯地说，“您好，请问有什么能帮您？”

　　“没有，我就是来逛逛。我看你衣服上写着‘太平洋(行情601099,诊股)保险’，你是中国太保的工作人员啊？我的车就保的太平洋，上次办理赔服务我的定损人员也是一个高大帅气的小伙子。”

　　“原来您是我们的客户啊，我也是从事车险理赔工作的服务人员，希望下次有缘再为您提供保险理赔服务。” 张骞自豪地说。

　　这些为观展人群热心服务的“蓝衣骑士”由中国太保产险北京分公司“小水滴”志愿者组成，他们共有42人，平均年龄25岁，入场前皆通过包括服贸会概况、展馆分布、商务礼仪要点和注意事项等内容的专业培训，虽然其中一些人进入公司的时间还不到3个月，但是他们充满了热情和活力，热心地为了解展会信息的来访者提供帮助。通过全力协助展会工作，使本次服贸会更圆满。