长投学堂被指“挂羊头卖狗肉”退费困难 相关数据均秘而不宣

　　中国网财经10月14日讯（记者 常实 杨畅）近日，在线财商教育平台相关投诉频发引发关注，长投学堂就是其中之一。有多名用户对长投学堂 “诱导消费、课程质量与宣传不符、不予退课”等提出质疑，还被曝“销售保险是主要盈利点，打着财商教育旗号推销保险”。

　　中国网财经记者就相关问题采访了长投学堂，其对上述问题全部予以否认，并坚称与“享投君”分属不同平台无直接联系。

　　宣称付费用户超500万

　　官网显示，2011年，长投学堂前身“长期资本管理论坛”建立；2012年，以“轻教育”、“低门槛”、“定制化”等为特点的在线理财教育平台——长投学堂成立；2014年，课程体系逐渐完善，股票课、债券课、基金课、儿童财商课等陆续上线；2015年，针对零基础小白用户的“14天小白训练营”诞生，以翻转课堂、社群式学习、班主任手把手带着学习等方式提供服务。

　　2018年，长投学堂服务用户超200万，获A轮1亿元融；2019年付费用户超300万；截至2020年8月，超过500万付费学员在长投学堂学习理财课程，踏上理财改变生活的道路。

　　据中国网财经记者在长投学堂14天小白训练营的体验，第166期某班级群，共200多名学员，除负责教学的“班班”和“学姐”外，日活用户不足十名。

　　中国网财经记者采访了长投学堂“取得上述成绩主要原因为何？如不违规，可否告知近三年营收净利润等业绩数据？”

　　该公司相关负责人表示：“长投学堂是国内较早推出个人定制化课程的在线理财教育机构，成立已近十年时间。公司在发展过程中，根据自身经验积累和对用户需求的深入洞察，开发了系统的课程体系和丰富的课程内容，积极改善了在线教育教学效果存疑的传统问题，这一方案也成为目前很多在线教育课程的标配。关于业绩数据，目前暂不方便公布。”

　　被控“课程质量存疑退款难”

　　截止发稿前，长投学堂在投诉网站上的投诉总量超过146条。自2019年以来，不断有用户投诉长投学堂“虚假宣传、课程质量太差、不予退款”等。用户称从短视频平台刷到广告后，一步步被诱导付费，不认同课程价值无法退款。

　　据中国网财经记者测评，长投学堂在短视频投放的宣传中多次使用“你能承受几次问人要钱遭到的白眼？”、“月薪3000也能开启财务自由之路”、“创始人26岁上班35岁实现财务自由”等描述。

　　长投学堂向中国网财经记者所在的小白营推荐的是四门组合课程“基金训练营%2B股票训练营+保险实战课+开源赚钱课”，并表示四门一起报可享受六八折“投资收益率相当于32%”。长投学堂的“班班”对中国网财经记者表示：“开源保险报名以后是退不了的，基金股票实操课没有开营是可以退的。”

　　在长投学堂服务号的进阶课栏目，显示该公司有“股票进阶训练营1080元、 可转债投资课599元、资产配置课499元、支付宝理财课9元、港股打新课599元、低风险实操课39元、家庭理财规划课19元、财报分析训练营1080元、银行理财课399元、基金初级训练营680元、股票初级训练营780元、财富魔法课399元、普通人可以投资电影吗？6元、开源赚钱课499元、时间的魔法课6元”等15门课程。

　　投诉平台上，关于长投学堂的投诉大多是关于“退费难、霸王条约不予退款”。多名用户投诉称“报名了基金进阶课与可转债课程。与客服沟通后，得知无法退款，购买时未提醒用户退款相关规定。”

　　此外，还有用户称：“长投学堂买的课程，没有发票和任何合同，缺少凭证，退款几乎是不可能的。”

　　中国网财经记者采访了长投学堂“用户投诉的不予退款是否属实？用户谈到的没有发票合同缺少凭证是否属实？长投学堂近三年注册用户数申请退课率和退课成功率分别为多少？”

　　长投学堂未就退课规则作出详细解释说明，该公司相关负责人回应称：“用户可以在长投学堂服务号-进阶学习-我的-我的订单，点击订单右上角开发票即可操作。只要退课诉求合法合规，我们会按照流程办理。”

　　另外，长投学堂表示：“目前公司付费用户数已超过500万，关于申请退课率、退课成功率因为涉及经营细节，目前不便透露，但相信我们的用户都是满意并有收获的。”

　　被曝“打着财商教育旗号推销保险”

　　有爆料人称，保险佣金费用贡献长投学堂营收的比例极高，与课程销售组成该公司营收的两大主要部分。 该名人士还表示：“长投还有一个占比非常高的隐性收入——佣金提成。长投的主打课程就是股票、基金、保险课程。事实上，长投在销售课程过程中，还会引导小白用户开通股票基金交易账户，提供理财产品建议，以及推销保险产品，这些所带来的分佣提成非常可观。根据个人所了解到的情况，长投在保险上的佣金收入，非常惊人，甚至是超过了课程收入。在保险、股票、基金这几个领域，长投都有固定的合作伙伴，只需要将流量进行高效率转化即可。后端的工作，则又合作伙伴来完成。”

　　天眼查显示，长投学堂是上海昌投网络科技有限公司运营的产品。上海昌投网络科技有限公司的法人杨乐，2019年9月，曾任安徽环平保险经纪公司（曾用名“环平保险经纪（上海）有限公司安徽省分公司”）法人，该保险经纪公司当前法人为万人杰。

　　安徽环平保险经纪公司旗下运营的产品为“享投君”。官网显示，“享投君”显示有超过12年投资经验的小熊老师（长投学堂创始人兼CEO）带领的享投君团队，并通过陪伴式社群学习服务，帮助用户在配置保险过程中不踩坑、少花钱！自创立以来，享投君已经累计服务超过10万+的用户，获得无数 “学员”的肯定。

　　公开资料显示，学员笔记中提到长投学堂的老师推荐过保险。另有长投学堂的招聘帖显示，要求“保险行业从业经验优先”。

　　（图注：来源于网络截图）

　　中国网财经记者向长投学堂核实了“上述爆料人谈到的保险佣金费用占公司营收比例极高是否属实？是否存在爆料人提到的将学员导流至关联保险经纪公司享投君的行为？如何看待被质疑‘打着财商教育的旗号推销保险’？有无整改措施？”

　　长投学堂相关负责人表示：“长投学堂隶属于上海昌投网络科技有限公司。享投君主体为环平保险经纪（上海）有限公司，公司旗下拥有一张全国的保险经纪牌照，可依法展开保险相关业务。两者分属不同业务平台，没有直接联系，上述情况不属实。”

　　长投学堂相关情况后续进展，中国网财经将持续关注。