寻找最美工行人——老人摔倒勇伸手 危急时刻显“温度”

华龙网-新重庆客户端11月10日10时讯（陈秋晏）日前，工行重庆彭水支行办公室工作人员接到客户电话打听本行工作人员信息，办公室人员根据客户描述外貌形态后确定了本行工作人员，出于信息保护，原本不打算提供本行员工姓名岗位情况，客户焦急到：“同志，你放心，我是来寻找最美工行人的，我是来感谢她的呀！”

原来，10月28日下午，年事已高的客户父亲，在外出散步的时候不慎摔倒在地，头部被撞得鲜血长流，围观的人群都不敢上前帮扶，此时，刚好当日轮休的工行青年员工路过人群发现此危急时刻，立即冲上去查看老人情况，并掏出电话拨打110，她见到老人意识还比较清醒，便询问老人是否随身携带手机并帮助其拨打家人电话，老人言语不清且家人电话一直无人接听，她便选择拨打了120急救电话。

在等待救护车到来期间，女孩不断安抚老人不要害怕，家人和救护车都在来的路上，在救护车将老人送到医院抢救时，她也终于联系到了老人女儿。当老人女儿赶到医院时，老人万幸无生命危险，救助的那个女孩也消失了踪影，老人女儿给她打电话表示感谢并询问具体情况，她只说：“这是我应该做的，要感谢我就欢迎来我们工行办理业务，老人没事就好，我也放心了。”于是，便出现了开头一幕，这名最美工行人就是——工行重庆彭水十字街支行客服经理曾小玉。

因客户在医院照顾受伤父亲，无法到网点表示感谢，便拨打了95588大力赞扬，对曾小玉这样的正能量精神希望得到广泛宣扬。

其实，在工行系统中，像这种正能量还有许多许多，这不仅仅展现了工行人服务大众的风貌，也是工行人形象的展示和乐于助人精神的延伸与缩影。“金杯银杯不如客户的口碑”，只有无数个热心的最美工行人缩影发光发热，才能打好金字招牌，不断建设最美大行的路上砥砺前行！