浙江太平人寿“预赔”速度获客户点赞

　　中国保险报网讯 “太平人寿的理赔速度越来越快，我这还没出院理赔款都到账了!真后悔当初没多保几份，我不但要给家人加保，还要向亲朋好友多宣传保险!” 浙江嘉兴太平人寿的客户张女士说。

　　据悉，张女士于2008年为自己投保了 “太平福禄双至终身寿险（分红型）2007”以及“太平附加真爱提前给付重大疾病保险2007”，保额20万元。2019年5月初，张女士确诊患乳腺癌。接到客户报案后，恰逢公司试点推广“预赔”服务，系统判定符合“预赔”条件即自动生成预调查。为尽快完成理赔，考虑到张女士尚在杭州住院治疗，作为承保公司的嘉兴太平人寿立刻对接杭州太平人寿委托协助处理。杭州公司调查人员立即响应，于5月15日进行上门探视，了解客户出险情况，详细讲解后续理赔流程，当日回销调查任务，为代理人操作“预赔”留出了充裕时间。理赔资料收齐后，5月17日，代理人通过“预赔”系统提交理赔申请，9小时便成功赔付张女士216543元。（何依谣）