荆门保调委为民解忧获赞

　　“太感谢你们了，拖了快半年的案子，你们只用了1天时间就解决了，真是为民解忧的贴心人！”张某拉着调解员的手，感慨地说。5月24日，张某专程再次来到湖北省荆门市保险纠纷人民调解委员会，赠送了“优质高效解后忧，真诚服务传美名”的锦旗。

　　事情回放到约5个月前：2019年1月2日，张某驾驶小型轿车与同向行驶的重型货车相撞，事故造成两车严重受损。经交警部门认定，张某承担此次事故的全部责任。事故发生后，张某到车辆承保公司申请理赔时，公司以事故车在维修时使用的是进口零部件为由，未按实际修车产生的费用赔付。张某数次往返保险公司就理赔金额进行协商，但近半年始终未得到解决。

　　万般无奈之下，张某只好在5月14日来到荆门市保险纠纷人民调解委员会，申请调解处理。荆门保调委收到情况反映后，5月15日即与相关保险公司取得联系，详细了解事件经过及前期处理情况。5月16日，经荆门保调委组织协调，成功促使双方签下调解协议，该纠纷得到圆满解决。仅仅1天时间，张某与保险公司长达近半年的理赔纠纷就得到化解。张某切身感受到了保险纠纷调解机制的便捷、高效，是实实在在地为消费者解决困难。

　　荆门保调委自2015年11月成立以来，以打造人民满意的调委会为目标，始终坚持“枫桥经验”，带着责任与感情做好每一个案件的调解工作。3年多来（截止到2019年4月），荆门保调委共收到来电来访943起，涉案金额达3459.71万元，已成功调处766起，调解成功率81.23%。调解后双方握手言和，无一例调解申请强制执行，无一起上访或投诉，初步形成了消费者满意、司法系统肯定、会员公司认同、社会反响良好的多方合作共赢局面。