平安产险天津分公司积极应对“5.26”冰雹灾害

　　在距离“7.24暴雨”不足一年时间内，平安产险天津分公司再次迎来“5.26冰雹”的考验，

　　5月26日早晨蓝天白云，晴空万里，然而到了中午画风突变，天津市气象台先后发布了雷电黄色预警和暴雨蓝色预警，武清区气象台发布了橙色冰雹预警，随后狂风大雨席卷津城，而在武清，一颗颗乒乓球大小的冰雹从天而降……

　　冰雹突袭，大街小巷公共设施、农田、大量的机动车受损严重，车险报案量激增，平安产险分公司车意理赔部随即启动应急机制，当天下午车物管理团队经理苗庆波、武清区作业主管王龙紧急赶往武清支公司现场布置工作，同时武清片区所有查勘员停止休假，全员上岗。

　　27日上午，报案量持续加速上升，为保证所有案件均能得到及时跟踪和处理，车意理赔部安排后台人员对报案案件进行逐案回访，在给予客户安抚的同时，通过线上指引、短信指引等方式进行客户分流。

　　随着报案量的不断上涨，车意理赔部贾岩松经理带领市区及其他片区支援人力近20人赶赴武清支公司和合作定损中心，开展救援、指引、定损工作。

　　炎炎酷暑，一个个橙色背影穿梭在损失车辆间，耐心的指引、拍照、定损；清风徐徐，他们用优质服务为客户送去了一阵清爽，解决了事故后的无措迷茫。雹灾无情、平安有爱，高效、快速的理赔机制得到客户认可和好评。

　　李女士车辆为新车，本次冰雹爱车被砸，造成引擎盖、车顶、后备箱盖受损，由于车辆是新车，李女士爱惜有加，不想对车辆进行钣金喷漆处理，查勘员黄兴积极寻找解决方案，经与北京合作商沟通，为李女士提供了无痕修复服务，同时当即就将赔款支付，李女士对我们的赔付速度和低碳无痕修复赞不绝口。

　　张先生的车辆也在本次冰雹灾害中受损，由于5月27日早晨张先生要出差，没有时间处理赔案，查勘员田鑫26日下午约客户至定损中心处理案件，定损并支付相关赔款全流程用时不到20分钟，张先生后续不由得赞叹，买保险就是买平安，理赔速度就是快！