平安产险快速理赔北京冰雹灾害

　　中国保险报网讯【记者 康民】

　　5月17日18时至22时，北京通州、朝阳以及周边地区遭受冰雹、暴雨灾害，致使大量客户车辆被冰雹砸伤受损。灾害期间，平安产险北京分公司迅速启动灾害预案，调配人力进入灾害现场对受灾客户进行紧急救助，成立回访工作组对受灾客户进行全量回访安抚、引导理赔，同时开通绿色通道进行快速理赔。

　　截至5月31日，累计接报案2832笔，定损完成率95%，结案率88%，本次冰雹灾害预估整体损失2526万元。

　　据介绍，平安产险北京分公司为便捷理赔而开通“四免”绿色通道：大灾案件免现场查勘、万元以下案件事故免单证、事故救援免垫付、所有到合作维修点维修车辆客户免垫付。

　　同时启动渠道联动，协谈推送修政策，利用周末时间完成全量客户回访，两天内完成50%案件定损、30%案件结案，10日内完成90%案件定损、80%案件结案，获得客户、渠道、市场一致好评，而竞争对手周一上班才开始接车定损，因服务滞后，导致部分维修企业对其停止出单。