河南中英人寿主动为理赔寻找证据

　　中国保险报网讯【莫亦平 特约记者 王彤】

　　近日，中英人寿河南分公司将全额理赔款26万元送到周口郸城一位痛失儿子的母亲手中。

　　据了解，王女士于2018年10月为儿子投保保额为26万元的中英人寿“爱守护尊享版重大疾病保险附加投保人保费豁免”保险，年缴保费3304.07元。2019年3月，年仅2岁的孩子突发感冒发烧，多次抢救无效夭折。

　　据了解，被保险人因感冒发烧到郸城人民医院就诊，病情没有控制。随后，紧急送到周口市中心医院，救治仍无效后，被转移至郑州市儿童医院重症监护室抢救，最终诊断为流行性感冒，并发脓毒血症和癫痫。经过33天的住院治疗，孩子不幸身故。

　　王女士于2019年6月17日向中英人寿河南分公司提交理赔申请，工作人员第一时间启动了理赔绿色通道。因被保险人身故时年仅两岁，在理赔标准划分上存在异议。公司主动为理赔寻找证据，考虑到客户的特殊情况，理赔人员多次开会研讨，依次走访孩子就诊的3家医院，落实救治过程并补充提调病历。发现在孩子治疗期间，使用呼吸机累计时长超过96小时，在身故前曾经深度昏迷，这些细节已达到重大疾病理赔标准，随即迅速为王女士办理了理赔手续。