平安人寿7年7次升级平安福：为人民美好生活提供保障

　　2019年7月8日是我国第7个“全国保险公众宣传日”。今年“全国保险公众宣传日”的主题是“爱国爱家，从一份保障开始”。

　　近日，平安人寿全国各分公司开展了内容丰富、形式多样的宣传活动，通过“保险五进入”活动，“走出去”“请进来”，加强与公众的互动交流，传播保险政策、保险理念，普及保险知识，倾听公众心声，以实际行动宣扬保险正能量。

　　多年来，平安人寿始终坚守保障人民美好生活的初心，以客户需求驱动产品创新、以科技进步提升服务质量、以资本赋能引擎经济发展，为客户提供更完善的保险保障，为消费者带来更美好的服务体验，为实体经济注入更强大的保险动能，助力保险业回归保障本源，实现保险业高质量发展。

　　不忘初心 主力产品平安福7年7次升级

　　近几年，平安人寿积极响应银保监会“保险回归保障”政策要求，主动进行产品策略调整，积极推动保障型产品开发，依托产品驱动，回归保障本源。2019年1-5月，公司主力长期保障储蓄型产品在个险新单保费中占比达39.3%，较2018年同期提升5.9个百分点。该公司主力保障型产品平安福，已累计为客户赔付近106亿元，为社会公众提供了有效的保险保障。今年7月1日平安福进行第七次升级，也是公司聚焦客户需求，深化保障型产品经营的重要举措。数据显示，2013年上市至今，平安福全系列累计销售件数近2000万件。

　　此外， 2016年平安集团旗下平安人寿联合平安健康险，从客户实际需求出发，探索保险产品创新，搭建了“保险+健康管理”模式，推出“平安福+平安RUN”组合，将保险保障与健康管理紧密结合，对传统保险保障服务进行了拓展。这一大胆的尝试，也让平安人寿主力产品平安福保险产品计划赢得了客户的青睐。截至目前，平安人寿运用该模式，联合平安健康险推出的“平安RUN计划“，已有近600万客户参与其中，有逾40万人达成年运动目标，并因此获得保险保障额度和健康状况的提升。

　　科技赋能 持续提升客户服务体验

　　作为国内寿险业的翘楚，平安人寿成立以来一直以创新和服务引领行业发展，在行业内树立了良好口碑。近几年，借助金融科技赋能，平安人寿不断创新服务模式，在理赔、保单服务、增值服务等方面持续升级，为客户带来“简单便捷 友善安心“的消费体验。

　　运用大数据、生物识别等技术，平安人寿推出手机上的理赔服务——“闪赔“，可快速出具理赔结论，客户在30分钟内便可收到理赔结果。自2016年“闪赔“推出以来，已办结超200万件理赔案件，并累计为客户送出40逾亿理赔款。

　　平安人寿在保单服务方面开发了“智慧客服“，通过引入AI等技术，实现了保单业务在线一次性办理。2018年，“智慧客服“累计提供约4000万次在线服务，业务办理平均时长从3天缩短到10分钟，最快仅需3分钟。

　　在增值服务方面，平安人寿针对客户生命周期中的不同阶段需求，提供线上增值服务，覆盖家庭关系、亲子育儿、健康管理、慢病管理等。截至目前，公司已为近1.3亿用户以及4000余万保单客户提供专业服务，获得客户广泛的认可。

　　助力经济发展 积极履行社会责任

　　作为成立较早、规模较大的保险业大公司，平安人寿在多年的发展中，以多种方式回馈社会，积极履行大公司的社会责任。

　　贯彻落实金融服务实体经济的政策指引，平安人寿利用险资长期稳健的资金优势，已累计投入逾4000亿元保险资金参与PPP项目和重大工程建设，有效助力交通、电力、能源、港口等基础设施及棚户区改造项目建设。其中，公司在支持“一带一路”和广东大湾区建设项目中累计投入超550亿元。

　　平安人寿不断创新扶贫模式，发力精准扶贫。在产业扶贫方面，平安人寿创新性地打造生产销售产业闭环，推动扶贫地区特色产品销售。截至今年5月，累计销售额已达到1100余万元，实现贫困地区创收增收；在健康扶贫方面，平安人寿捐赠扶贫爱心基金，减轻当地因大病、慢病产生的医疗费用负担。针对乌兰察布市察右后旗建档立卡贫困人口，预计从2018年到2020年的3年内，将投入255万元至大病、慢病扶贫爱心基金中，防止当地因病返贫。在教育扶贫方面，平安人寿开展智慧小学综合建设和“幕天捐书”行动，有效弥合城乡教育差距。截至目前，平安人寿已累计升级391所智慧小学，覆盖超23万学生，其中近2万名建档立卡学生；“幕天捐书”覆盖国家级贫困县150个、帮扶学生近47万名。

　　近日，平安人寿董事长丁当应邀出席某行业活动发表主旨演讲时表示，保险业将迈入“新保险文明时代”，到新保险文明时代，客户需要的不再是一份人寿保险合同，而是健康的身体，是幸福美好的生活。

　　开启新保险文明时代， 做“人民幸福生活的守护神”，这正是平安人寿多年来孜孜以求的目标。目前，平安人寿通过领先科技，构建开放、共享、合作、共赢的生态系统，不断延展和拓展风险管理的功能，最终实现为客户创造更幸福的生活。