招行：沿金融科技定位疾行

　　【实习记者 仇兆燕】

　　8月24日，招商银行发布2019年半年报显示，在科技引擎带动下，该行零售客户数达1.34亿户，比去年底增长7.12%；零售利润随之攀升，截至6月底，该行零售税前利润388.2亿元，占比59.84%；零售贷款余额约2.24万亿元，比上年底增加约2300亿元，增幅略高于10%。

　　在金融科技银行的清晰定位下，近年招商银行将科技变革作为工作的重中之重，投入也是持续加大。2018年招商银行年报数据显示，当年该行信息科技投入65.02亿元，同比增长35.17%，是招行当年营业收入的2.78%，同比提高0.46个百分点。

　　2019年上半年依旧延续了该趋势，半年报显示，该行上半年信息科技投入36.33亿元，同比增长63.87%，是其营业收入的2.81%。招商银行累计申报金融科技创新项目1601个，累计立项1169个，其中 500个项目已投产上线，覆盖零售、批发、风险、科技及组织文化转型的各个领域。

　　借助科技，招商银行从数字化获客、数字化经营、数字化流程和数字化分控4个方面，重塑零售金融数字化体系，成效显著。

　　在获客方面，招商银行和掌上生活两大APP是其客户经营的主要平台。根据半年报，招商银行App累计用户数达9275.80万户，借记卡数字化获客占比提升至25.78%；掌上生活App累计用户数达8083.94万户，信用卡数字化获客占比提升至62.65%。

　　数字化经营方面，金融服务效能显著提高，半年报显示，招商银行App的理财投资销售金额3.91万亿元，同比增长30.33%，占其零售理财投资销售金额的69.88%；掌上生活App的消费金融交易金额占信用卡消费金融交易金额的48.01%。

　　同时，招商银行借助科技为客户资金安全提供了有力保障，智能分控平台“天秤系统”30毫秒即可对疑似欺诈交易作出拦截判断，将非持卡人伪冒及盗用金额比例降低至千万分之七，帮助客户拦截电信诈骗交易3.6万笔，拦截金额超过9亿元，为客户资金安全提供了有力保障。

　　此外，招商银行以“蛋壳”平台和小团队创新项目为抓手激发员工创新驱动力，目前已组建的小团队在礼物导购、企业差旅、境外出游、K12教育等场景累计服务超70万零售客户，带来代发金额近4亿元。