2018年10月11日，弘章资本的第三届大消费年会《进化——无界消费的未来》在上海召开。弘章资本创始合伙人翁怡诺在会上做了以《无界消费的未来进化》的主题演讲，提出了无界消费的概念：就是把新零售、新品牌、新产品、新流量、新科技五大要素的超级大融合。而就在去年差不多的时间，2017年10月31日，弘章资本的第二届年会上，翁怡诺还在从人性需求研究未来商业发展趋势和投资机会，那么这一年的时间新零售行业到底经历了什么样的进化过程？

人是消费的本质，投资的本源，商业最重要因素

（2017年）“过去我们经常说我们的竞争是在一线城市，其实在过去两年里面相当的商机是在三四线城市，确切说是三四线城市的小镇青年。”

（2018年）“银发群体在旅游、保健等领域的消费能力也在不断提升。有数据显示，与老年人相关的商品和服务占GDP的 8%，约4万亿人民币，到2050年时很可能达到GDP的 1/3。”

最明显的变化是2017年和2018年的消费人群不同了，2017年随着高铁的陆续开通，相对富裕的三线城市一些年龄在25~35的小镇青年成为了消费的主力军，由于父母给他们做了很好的积累，他们有着不错的生活质量，同时也有比较多的休闲时间，所以其消费能力大幅提升。而在2018年有一股“银发群体”势力崛起，“银发群体”顾名思义，泛指50岁以上的中老年人，有数据显示，与老年人相关的商品和服务占GDP的 8%，约4万亿人民币，到2050年时很可能达到GDP的 1/3。线上电商的发展也将中老年人的需求从“遥不可及”变成“触手可及”，在2020年有望成为“中老年经济”转折点，中老年人有闲有钱，爱吃爱玩，相关产品和服务的发展会呈现逐渐上升的良好态势。

一年时间，银发群体取代了小镇青年，成为了新的人群洼地。

产品从“细”到“美”

2017年随着中国社会从家庭化向个人化转移，消费者越来越注重体验。产品品类、品牌都陷入到越来越细的需求之中。在这种需求之下，更多细化的品牌开始流行，一些快速便捷小包装，便利店、外卖开始流行，这也是零售演化的路径。而在2018年的无界时代，渠道的变革又引发了品类结构升级，导致了品牌流量碎片化带来经营效率下降。给消费市场带来了全新的挑战。品牌的设计更注重产品的“颜值”，情感成为了从产品端到价值创造的核心内容。

翁怡诺以迪斯尼电影《冰雪奇缘》为例，其全球票房12.7亿美元，北美地区票房4亿美元，然而其中主人公的蓝色连衣裙在美国卖出300万条（迪斯尼官方定价149美元），取得约4.5亿美元收入，甚至超过美国本土票房。

产品从“细”到“美”可以看出随着人们消费水平的提高，对产品的品类、品牌都有了新的要求，从对品牌的细化，到现在对细化后的品牌审美提高，都说明了品牌传播的路径和模式已经发生改变，IP内容将赋予产品更多的内涵价值，未来将会有更多的大IP产品涌现。

科技助力效率提高无人零售产业崛起

2017年翁怡诺大胆预测：“结合目前AI发展的趋势来看，机器视觉无疑会成为未来的主流发展方向。”但同时他也表明由于现阶段研发成本高、技术还不稳定。所以零售技术手段的效率还不能很好地商业化。

但在过去半年时间里面，我们经常会看到各种各样的无人零售机器，做酸奶的、榨橙汁的、炒栗子的等等。这些机器以线下零售商供应链为基础，进行铺货，根据流量信息，把这些机器布置到好的点位上就可以了，这种模式很快就得到了市场认可。伴随我国人力、租金成本上涨的压力，无人零售行业正持续焕发新的生机。翁怡诺眼光老练，在新零售时代开启时，看到的第一个投资机遇便是与新零售有关的零售技术与解决方案，从一开始就判断出来未来销售模式的转变，做出了提前布局。

比如CRM会员管理系统、门店运营软件以及消费行为大数据等等，以期待新零售能够实现消费者走出商店时自动结算，对店内消费者进行实时、全面分析，以提升消费者体验，减少库存，根据消费者地点、过往消费记录定向推送，并基于自动货架和库存监控补货。

结语：“新”零售一年要比一年“新”

“新”零售行业中的这个“新”字，简明扼要的说明，这个时代可以在很短的时间迭代出似乎成本更低，价值感更强的新模式，但是这些模式又往往都是不确定的。能够确定的只有是不断地进化，翁怡诺也有对这个时代的焦虑感：“从来没有求真，都是为了求存。都是‘九败一胜’，失败和错误都是常态，都是求生存过程中的演化之路。”失败和错误都不可怕，因为企业发展壮大需要更加开放的心态和创新。只有这样才会形成更有趣的、更高效率的新物种，新零售的前景才会真的“新新向荣”。

秉持着这样的“新”态度，在2018年11月21日，「中国高成长连锁行业峰会—无界连锁」上，翁怡诺先生也将把这份“心”分享给新零售行业从业者，诚邀您的到来。详情点击图片。报名请点文末“阅读原文”。

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