柜面服务体系全新升级 中国太保打造至佳服务体验

　　10月17日上午，中国太保(行情601601,诊股)旗下太保寿险首家“智享家ISC”门店在深圳福田区深业上城南区LOFT正式开业，这标志着中国太保寿险柜面服务体系全新升级。

　　此次柜面服务体系升级不仅是软硬件、服务的全方位提升，更是科技赋能，全力打造智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）“3I”标准的柜面服务体系，提升“太保服务”的重要举措。深圳首家“蓝苑·智享家ISC”开业活动主题“智享蓝愿、AI创未来”，寄寓中国太保细心呵护客户美好生活的愿望。

　　集智能、交互、融合于一体的智慧空间——“蓝苑·智享家ISC”，是一家高效的智能服务体验门店，机器人(行情300024,诊股)灵犀、云柜员、跟进式服务管家、服务专家为客户解决业务难题；特别设置的健康体验区域可供客户测量健康基础数据、体验远程医疗；落地中国太保寿险“一生相伴”俱乐部的服务项目及保险宣传，还可以为客户预约定制专属的客服活动。

　　除了“蓝苑·智享家ISC”，分别座落在宝安和新闻大厦的客户服务中心、销服柜面和“融空间”也于当天登场，以“机器人智能服务+服务管家贴心服务+云柜员远程服务”模式，共同构建起全新柜面服务体系。

　　太保寿险表示，柜面服务体系的升级，将进一步优化服务环境、升级服务标准、扩展服务内涵，是中国太保加快转型2.0的具体实践，将依托智能管理平台的高科技手段，实现柜面服务的安全、高效，更好地提升客户体验，让客户切实感知“智慧、责任、有温度”的太保服务。