富德生命人寿人性化服务暖心人

华龙网-新重庆客户端10月31日11时讯（陈秋晏）为进一步落实“19号文”和“235号文”相关要求，持续加强客户身份识别工作，近日，富德生命人寿重庆渝中中支营运部积极组织开展工作，针对渝中中支特殊客户设计个性化服务，推进客户身份识别工作进程，同时提升客户服务体验。

富德生命人寿重庆渝中中支营运部在开展身份识别工作过程，有一单情况特殊，即：投保时被保险人未满1岁，提供证件为出生证明，排查中发现已满1岁，按照要求需重新识别被保险人身份信息。渝中中支营运部工作人员多次与投保人联系，因客户工作日时间较忙，不便于请假，一直无法前往公司办理业务。因此单情况渝中中支客户身份识别工作一直停滞不前。为加快整个工作进程，渝中中支营运部决定安排工作人员为客户提供上门服务。渝中中支营运部工作人员邵华提前与客户沟通上门服务时间后，于周末至客户家中收取资料，和客户现场合影，同时给客户解释了客户真实性工作的重要性，以便得到客户理解和支持。客户表示理解和支持，感谢富德生命人寿如此贴心的人性化服务，同时表示对公司非常有信心！

此单人个性化服务不仅推进了客户真实性工作进程，同时也提升富德生命人寿品牌形象。富德生命人寿每一位工作人员本着为客户提供更加人性化的便捷服务为目标，提升公司的知名度为核心，提高客户对公司的认可度及满意度为宗旨在各自的岗位上兢兢业业服务于客户。在未来的工作中，富德生命人寿也将会不断的优化各项服务流程，为客户带去更优质的服务体验！

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