保险服务零接触办理：重庆人保财险科技助力疫情防控

华龙网-新重庆客户端2月8日16时讯（陈秋晏）自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中央高度重视，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。人保财险重庆市分公司根据人保集团、总公司的总体工作部署，在当地政府、监管部门的指导下，科学组织、多措并举，全力保证保险服务不打烊。

线上服务实现保险业务零接触办理

为了服务防疫工作大局，重庆人保财险温馨提示广大市民，可通过公司在线渠道实现各类保险服务无接触办理，守护您和家人的健康。公司依托人保集团的“中国人保”APP以及“重庆人保财险”官方微信公众号，为广大市民持续提供线上保险服务。

线上理赔。对于双车事故，重庆人保财险依托警保联动实现在线事故定责到保险理赔的全流程：通过“交管12123”APP-“事故快处”上传事故照片，进行事故定责，一键发起理赔。对于单车事故，可通过“重庆人保财险微信公众号”的“拇指理赔”完成“自助查勘”“自助上传证照”“远程定损”等理赔流程。同时理赔办理进度可在线全面掌握，通过“重庆人保财险”微信公众号-“我”-“个人中心”-“我的理赔”可快捷查询。

线上客服。重庆人保财险官方微信平台设有智能客服和人工客服通道，7*24小时在线答疑。通过“重庆人保财险”微信公众号“暖心服务”-“在线客服”进入，客户自助解决问题。

线上投保。通过“重庆人保财险”微信公众号-“掌上人保”-“手机官网”或微信搜索小程序“中国人保PICC”，以及在“中国人保”APP上均可在线选购人保财险各类保险产品，实现足不出户，在家办理。

已购买保险产品可在“重庆人保财险”微信公众号-“我”-“个人中心”-“我的保险”查看和下载电子保单。

为一线医护人员免费扩展“医务人员感染新型冠状病毒肺炎”保障

为更好保障身处一线的医护人员生命健康，人保财险重庆市分公司作为重庆市医疗责任保险共保体首席承办人，牵头决议为已投保医责险共保项目的各医疗机构免费扩展“医务人员感染法定传染病责任”保障（包括意外感染新冠肺炎），总体保障额度1000万元，保障医疗机构近200家，保障医护人员约5万名。

根据本项保障内容，凡已投保重庆市医责险共保项目的医疗机构的医务人员在诊疗活动中一旦受到新冠肺炎感染并确诊的，将立即予以一次性2万元补偿；如因感染新冠肺炎导致身故、伤残等后继严重事宜，将最高给付30万元的赔偿。

此外，人保财险重庆市分公司将在重庆银保监局、市卫健委指导下专项部署该项服务工作，开通了新冠肺炎理赔绿色通道，24小时受理理赔报案，线上理赔7×24小时随时待命，并启动了医务人员出险预付赔款工作。

全面提升职场及营业厅防疫措施

重庆人保财险高度关注一线员工的健康防护，一方面快速制定和完善远程办公流程，减少人员的公务接触。另一方面组织好各类职场和营业网点的消杀工作，做好严密防控措施。同时，公司对内部工作人员在春节前后的行程和健康状况进行全面排查梳理和每日追踪，织密疫情防控网。

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