招行重庆分行立足线上金融服务 打好疫情防控战

华龙网-新重庆客户端3月5日11时讯（陈秋晏）自疫情发生以来，招行重庆分行结合金融科技和自身资源优势，优化线上金融业务办理赋能疫情防控新模式，将疫情防护和各项金融服务工作落到实处，保障金融服务高效通畅运行。

疫情防控期间，“少出门、不聚集”是实现安全防护的有效措施。招行重庆分行通过金融科技赋能，积极构筑线上服务体系，持续优化和丰富“零”接触服务的渠道与场景，充分保障金融服务不断档。该分行通过手机银行APP、企业APP推送金融行业信息，如邀请客户参与《疫情冲击下，2020年人民币汇率展望》线上分享活动，会议就当前形势下的外汇行情进行分析展望，供客户后续外汇业务参考，并为客户线上解疑答惑，丰富客户在线金融知识宣导途径。

在疫情焦灼时期，招行重庆分行对外积极推广线上服务满足客户“千人千面”的金融需求，充分结合应对疫情期移动办公的特点优化线上金融服务。该分行平均每天安排优秀基金经理微信路演分享市场观点，面向客户及客户经理开放直播，进行在线答疑。同时，以抖音直播方式开展客户端线上直营，财富顾问轮番上阵提供财富规划，开启财富小课堂，不断探索线上轻运营模式。 

该分行还不断运用金融科技优势，提升客户需求处理效率。当该分行了解到重庆某餐饮管理公司经营人正在为房租、员工工资和库存损失焦虑不已时，立刻引导该经营人使用招贷app远程刷脸预审功能在线申请生意抵押贷，当即获得预审通过。整个作业流程仅用了一天，客户对招行普惠服务效率拍手称赞，表示招行良好的金融科技服务帮他解决了困扰多天的难题。

疫情当前，招行重庆分行优化线上服务体验，提升金融业务办理质量，为客户足不出户的一站式金融与生活服务保驾护航，为打赢疫情防控阻击战做出应有贡献。

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