人保财险聚焦3.15 以金融消费者为中心 助力疫情防控

华龙网-新重庆客户端3月10日16时讯（陈善娜）人保财险重庆市分公司聚焦3.15，以金融消费者为中心，助力疫情防控，在各级政府、监管部门的指导下，科学组织、多措并举，全力保证广大市民一如既往地享受到优质高效的保险服务。

人保财险“3.15”消费者权益保护教育宣传周海报 人保财险供图 华龙网发

线上服务实现保险业务零接触办理

为了服务防疫工作大局，重庆人保财险温馨提示广大市民，可通过公司在线渠道实现各类保险服务无接触办理，守护您和家人的健康。公司依托人保集团的“中国人保”APP以及“重庆人保财险”官方微信公众号，为广大市民持续提供线上保险服务。

线上理赔。对于双车事故，重庆人保财险依托警保联动实现在线事故定责到保险理赔的全流程：通过“交管12123”APP-“事故快处”上传事故照片，进行事故定责，一键发起理赔。对于单车事故，可通过“重庆人保财险微信公众号”的“拇指理赔”完成理赔流程。

线上客服。重庆人保财险官方微信平台设有智能客服和人工客服通道，7*24小时在线答疑。通过“重庆人保财险”微信公众号“暖心服务”-“在线客服”进入，帮助客户自助解决问题。

线上投保。通过“重庆人保财险”微信公众号-“掌上人保”-“手机官网”或微信搜索小程序“中国人保PICC”，以及在“中国人保”APP上均可在线选购人保财险各类保险产品，实现足不出户，在家办理。已购买保险产品可在“重庆人保财险”微信公众号-“我”-“个人中心”-“我的保险”查看和下载电子保单。

保险云服务走进农村,农户在线理赔更方便

立足响应“加快恢复生猪生产，切实解决面临的困难”的工作要求，响应市政府和金融办关于做好新冠肺炎疫情期间金融保险服务的要求，最大程度减少人员流动，保障客户及员工的身心健康和生命安全，人保财险重庆市分公司全力简化农业保险操作流程，紧急上马线上平台，实现远程承保理赔。

通过线上系统，在整个保险服务周期，保险人员不用到现场“拜访”生猪，即可完成相关服务，最大限度减少了不必要的人员流动，有助于养殖环境的防疫工作。疫情防控期间，农险累计支付赔款逾千万元。

险资支农，农户可在线申请融资

人保财险重庆市分公司利用险资直投，借助农险保单增信，破解农村客户贷款难贷款慢问题。在战疫情的特殊时期，简化贷款资料和流程，农户通过手机操作就可以完成贷款申请和签约，当天放贷。

随着疫情防控阻击战进入关键阶段，人保财险重庆市分公司将持续保证保险产品和服务的正常供应，创新推出更多方便快捷、有助于疫情防控的服务举措，致力于让城市和农村地区的群众都享受到智能、快捷、安心的保险服务。

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